HP Imprimante multifonction HP Color LaserJet Enterprise 500 M525 - Manuel (Page 315)

Problème Cause Solution
Votre ligne téléphonique est peut-être
défectueuse. Débranchez l’accessoire télécopieur de
la prise téléphonique et connectez un
téléphone. Essayez d’effectuer un appel
téléphonique pour vérifier que la ligne
téléphonique fonctionne correctement.
La numérotation des appels de télécopie
sortants ne s’interrompt pas. L'accessoire télécopieur recompose
automatiquement un numéro si l'option
Recomposer si occupé ou Recomposer si
absence de réponse est activée.
Le fonctionnement est normal. Si vous ne
voulez pas que le télécopieur réessaie,
définissez l'option
Recomposer si
occupé sur 0, l'option Recomposer si
absence de réponse sur 0 et l'option
Rappel automatique en cas d'erreur sur
0 aussi.
Les télécopies envoyées ne parviennent
pas au télécopieur de destination. Le télécopieur de destination est hors
tension ou présente une erreur, comme
par exemple, un manque de papier. Demandez au destinataire de s'assurer
que son télécopieur est sous tension et
prêt à recevoir des télécopies.
Une télécopie peut être en mémoire car
elle attend le rappel d’un numéro
occupé, ou d’autres travaux antérieurs
sont en attente d’envoi. Si une tâche de télécopie est mise en
mémoire pour l'une de ces raisons, une
entrée correspondant à cette tâche
s'affiche dans le journal des télécopies.
Imprimez le journal des activités de
télécopie et recherchez les travaux dont
l'état est En attente dans la colonne
Résultat.
Messages d'erreur de télécopie sur le panneau de commande du
produit
Si le processus de télécopie est interrompu ou si une erreur survient lors d'une opération d'émission ou
de réception, une description état/erreur en deux parties est générée par le sous-système de télécopie
sur le produit. Les télécopies normales ou transmises avec succès génèrent également des messages
indiquant la réussite du processus. Ces messages sont composés d'un texte descriptif et d'un code
numérique (quelques messages ne comportent pas de code numérique). Seule la partie textuelle du
message s'affiche sur le panneau de commande du produit. Cela dit, le texte et le code numérique sont
répertoriés dans le rapport d'activité du télécopieur, le rapport des appels du télécopieur et du
protocole T.30. Dans ces rapports, le code numérique est indiqué entre parenthèses à la suite de la
partie texte du message.
Le modem de télécopie génère le code numérique. En règle générale, un code numérique dont la
valeur est (0) indique une réponse normale du modem. Certains messages comportent toujours un code
numérique égal à (0), d'autres affichent une plage de codes numériques et seuls quelques messages
n'ont pas de code numérique. En règle générale, un code numérique égal à (0) indique que l'erreur
n'est pas associée au modem de télécopie mais s'est produite dans une autre partie du système de
télécopie ou du système d'un autre produit comme le système d'impression. Les codes d'erreur autres
que zéro renseignent sur l'action particulière ou le processus exécuté par le modem. Ils ne
correspondent pas nécessairement à un problème de modem.
Si des messages d’erreur comportant des codes numériques autres que ceux répertoriés dans les
tableaux ci-après persistent, veuillez faire appel à l’assistance clientèle. Imprimez un rapport de
FRWW Résoudre les problèmes de télécopie 301