HP Série HP LaserJet M3035 MFP Manuel d'utilisation
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Numéro de
l’étape
Etape de vérification
Problèmes possibles
Solutions
7
Le périphérique imprime-t-il
depuis l'ordinateur ?
Le logiciel n’est pas correctement installé ou
une erreur s’est produite lors de son
installation.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du
périphérique. Vérifiez que vous suivez bien
la procédure d'installation correcte et que
vous utilisez le bon paramètre de port.
Le câble est défectueux ou n'est pas
connecté correctement.
Utilisez un autre câble, dans la mesure du
possible ou vérifiez la connexion.
Un pilote incorrect est sélectionné.
Sélectionnez le pilote qui convient.
D’autres périphériques sont connectés au
port USB.
Déconnectez les autres périphériques et
essayez à nouveau d’imprimer.
Il existe un problème lié au pilote de port dans
Microsoft Windows.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du
périphérique. Vérifiez que vous suivez bien
la procédure d'installation correcte et que
vous utilisez le bon paramètre de port.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section
ou à la brochure d'assistance fournie avec le périphérique.
154 Chapitre 11 Résolution des problèmes
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