HP Série HP LaserJet M3035 MFP - Manuel (Page 163)

Organigramme de résolution des problèmes
Si le périphérique ne répond pas normalement, utilisez cet organigramme pour identifier le problème.
Si le périphérique ne remplit pas l'une de ces conditions, suivez les instructions de dépannage
correspondantes.
Si le problème n'est toujours pas résolu après avoir suivi ces instructions, contactez un prestataire de
services ou un bureau d'assistance agréé HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP .
Remarque Utilisateurs Macintosh : Pour plus d'informations de dépannage, reportez-vous à
la section Résolution des problèmes courants liés au Macintosh .
Numéro de
l’étape Etape de vérification Problèmes possibles Solutions
1 Le périphérique est-il sous
tension ? Absence d’alimentation due à une défaillance
de la source d’alimentation, d’un câble, d’un
interrupteur ou d’un fusible. 1. Vérifiez que le périphérique est
branché.
2. Vérifiez que le câble d’alimentation est
fonctionnel et que l’interrupteur de
marche/arrêt est en position Marche.
3. Vérifiez la source d'alimentation en
branchant le périphérique directement
sur la prise murale ou sur une autre
prise.
2 Le message PRET apparaît-il
sur l'écran du panneau de
commande du
périphérique ? Le panneau de commande indique une
erreur. Reportez-vous à la section Messages du
panneau de commande pour voir la liste des
messages courants pouvant vous aider à
résoudre l'erreur.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP ou à la brochure
d'assistance fournie avec le périphérique.
L'écran tactile est blanc. Le bouton de luminosité est mal réglé.
Réglez le bouton de luminosité pour faire
apparaître les commandes écran et les
messages.
3 Est-ce que les pages
d’informations s’impriment ? Un message d'erreur apparaît sur le panneau
de commande. Reportez-vous à la section Messages du
panneau de commande pour voir la liste des
messages courants pouvant vous aider à
résoudre l'erreur.
Le support ne passe pas aisément dans le
circuit papier du périphérique. Assurez-vous que le support répond aux
spécifications HP. Reportez-vous à la
section
Considérations relatives aux
supports .
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
Nettoyage du circuit papier .
Qualité d’impression médiocre. Reportez-vous à la section Résolution des
problèmes de qualité d'impression .
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP ou à la brochure
d'assistance fournie avec le périphérique.
FRWW Organigramme de résolution des problèmes 151