HP Systems Insight Manager - Manuel (Page 123)

22 Contrat et garantie
La page Contract and Warranty Status (État du contrat et de la garantie) est accessible si vous
disposez d'un CMs Windows et si HP Insight Remote Support Pack est installé. Vous pouvez afficher
les mises à jour pour les systèmes HP sur lesquels la collecte des données de contrat et de garantie
est activée. Cliquez sur l'icône Contract and Warranty Status (État du contrat et de la garantie)
pour afficher la page Contract and Warranty Details (Détails du contrat et de la garantie)
correspondant au système.
Pour permettre l'affichage des données de contrat et de garantie dans HP SIM, les conditions
suivantes doivent être réunies :
•
Le CMs HP SIM doit pouvoir se connecter à http://www.hp.com .
•
Le logiciel Remote Support Pack doit être installé et correctement configuré. Remote Support
Software Manager est installé sur le CMs pendant l'installation de HP SIM. Une fois l'installation
de HP SIM terminée, vous devez configurer Remote Support Software Manager en fonction
des spécifications de votre entreprise. Après quoi, Remote Support Software Manager se
charge et installe l'outil Remote Support (Support à distance). Vous devez installer, configurer
et enregistrer cet outil pour pouvoir récupérer les données de contrat et de garantie.
•
La collecte les données de contrat et de garantie concernant un système implique que le
numéro de série, l'ID de produit et le code de pays correspondants figurent dans les propriétés
du système. Le plus souvent, le numéro de série et l'ID de produit sont récupérés durant le
processus d'identification de HP SIM. Vous pouvez au besoin entrer un numéro de série et un
ID de produit. Pour assurer l'exactitude des informations, il est important de préciser le code
de pays correct. Si HP SIM ne peut pas obtenir de code de pays, il adopte par défaut le code
US. Si vous possédez un contrat d'assistance, entrez un identifiant d'obligation ou d'éligibilité
et le type d'éligibilité pour pouvoir afficher les données du contrat.
REMARQUE : La collecte des informations de contrat et de garantie ne peut avoir lieu qu'une
fois par jour.
Affichage des informations de contrat et de garantie
Vous pouvez afficher les informations de contrat et de garantie de plusieurs façons :
•
En cliquant sur l'icône CW dans la page d'affichage de la table système.
•
En cliquant sur le lien Contract and Warranty status (État du contrat et de la garantie) dans
la page système.
•
En affichant un rapport Warranty-Contract (Garantie-Contrat).
•
En recherchant les systèmes dont les contrats ou les garanties expirent au bout d'un certain
nombre de jours.
•
En configurant des alertes pour les systèmes dont les contrats ou les garanties arrivent à
expiration.
•
En affichant les tâches de collecte initiale et mensuelle des données de contrat et de garantie.
•
En affichant les résultats de la collecte Remote Support Eligible (Support à distance éligible),
qui répertorie les systèmes pris en charge par Remote Support Pack pour lesquels le support
est activé et qui peuvent en bénéficier. Si un système est activé sans pour autant avoir droit
au support, les événements sont transmis à l'outil Remote Support (Support à distance), mais
ils ne sont pas surveillés et ne déclenchent pas de réponse.
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