HP Imprimante multifonction couleur HP LaserJet Pro 500 M570 - Manuel (Page 246)

Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit souhaité
1. Ouvrez la file d'attente d'impression, puis redémarrez la tâche d'impression.
2. Un autre produit avec le même nom ou un nom similaire peut avoir reçu votre tâche d’impression.
Imprimez une page de configuration pour tester le nom du produit. Vérifiez que le nom sur la page de
configuration correspond au nom du produit dans la liste Imprimer et Faxer (Imprimer et Numériser
dans Mac OS X v10.7).
Lorsque le produit est connecté à un câble USB, il n'apparaît pas dans la liste
Imprimer et Faxer ou Imprimer et Numériser une fois le pilote sélectionné.
Dépannage du logiciel
1. Vérifiez que votre système d’exploitation Mac est Mac OS X 10.6 ou une version ultérieure.
2. Utilisez le bouton + pour ajouter le produit à la liste Imprimer et Faxer (Imprimer et Numériser dans
Mac OS X v10.7).
Dépannage du matériel
1. Vérifiez que le produit est sous tension.
2. Vérifiez que le câble USB est connecté correctement.
3. Vérifiez que vous utilisez le câble USB haut débit approprié.
4. Vérifiez que vous n'avez pas trop de périphériques USB branchés sur la même source d'alimentation.
Débranchez tous les périphériques de la chaîne et branchez directement le câble au port USB de
l'ordinateur.
5. Vérifiez si la chaîne comporte plus de deux concentrateurs USB non alimentés d'affilée. Débranchez
tous les périphériques de la chaîne et branchez directement le câble au port USB de l'ordinateur.
REMARQUE : Le clavier iMac est un concentrateur USB non alimenté.
Si vous utilisez un pilote d'impression générique avec une connexion USB
Si vous avez connecté le câble USB avant d'installer le logiciel, vous utilisez peut-être un pilote d'impression
générique au lieu du pilote de ce produit.
1. Supprimez le pilote d'impression générique.
2. Réinstallez le logiciel à partir du CD du produit. Ne connectez pas le câble USB avant que le programme
d'installation du logiciel ne vous le demande.
3. Si plusieurs imprimantes sont installées, vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée
dans le menu déroulant Format pour de la boîte de dialogue Imprimer.
230 Chapitre 9 Résolution des problèmes FRWW