Résolution des problèmes de télécopie – HP Imprimante multifonction couleur HP LaserJet Pro 500 M570 Manuel d'utilisation
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Résolution des problèmes de télécopie
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Liste de vérification de résolution des problèmes de télécopie
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Impression du rapport des erreurs de télécopie
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Configuration du mode de correction des erreurs de télécopie
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Réduction de la vitesse de télécopie
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Résoudre les problèmes d'envoi de télécopies
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Résoudre les problèmes de réception de télécopies
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Résolution de problèmes généraux de télécopie
Liste de vérification de résolution des problèmes de télécopie
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Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
pour voir si le problème est résolu.
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Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous
que la ligne partant du produit est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés au produit.
1.
Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière du produit.
2.
Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a.
Dans l'écran Accueil du panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton Configuration ,
puis sur le menu
Service
.
b.
Sélectionnez le menu
Service télécopie
.
c.
Sélectionnez l'option
Lancer test télécopie
. Le produit imprime un rapport de test du télécopieur.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
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Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
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Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à
suivre pour résoudre le problème.
3.
Vérifiez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a.
Imprimez une page de configuration à partir du menu
Rapports
du panneau de commande pour
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b.
Accédez au site
1.
Cliquez sur le lien support & drivers (assistance et pilotes).
2.
Cliquez sur l'option du lien Download drivers and software and firmware (Télécharger les
pilotes et le logiciel et le micrologiciel).
202 Chapitre 9 Résolution des problèmes
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