SMA SUNNY HOME MANAGER Installation - Manuel (Page 62)

9 Recherche d’erreurs SMA Solar Technology AG
62 HoMan-IA-fr-17 Instructions d’installation
L’assistant de configuration de
l’installation ne répertorie
aucun nouvel appareil SMA
raccordé via Speedwire ou
bien ne les répertorie pas tous ? DHCP n’est pas activé sur votre routeur.
Solution :
• Activez le protocole DHCP sur le routeur.
• Si votre routeur ne supporte pas DHCP, vous pouvez
effectuer des réglages statiques du réseau sur l’appareil
Speedwire grâce à SMA Connection Assist. Vous pouvez
vous procurer gratuitement le logiciel
SMA Connection Assist en vous rendant dans la zone de
téléchargement du site www.SMA-Solar.com.
Le routeur/commutateur réseau utilisé dans le réseau désactive
les ports LAN en cas d’inactivité apparente pour économiser de
l’énergie. Il est ainsi impossible d’établir la connexion à l’appareil
SMA.
Solution :
• Configurez le routeur/commutateur réseau de façon à ce
que les ports LAN ne soient pas désactivés.
Le commutateur réseau en place dans le réseau utilise l’IGMP
Snooping. La connexion à l’appareil SMA est alors coupée en
cas d’inactivité apparente et ne peut pas être rétablie par la suite.
Solution :
• Désactivez la fonction « IGMP Snooping » dans le
commutateur réseau.
Il est possible que le pare-feu ne soit pas correctement configuré.
Solution :
• Désactivez les ports 9523 et 3478 sur le pare-feu
(voir instructions du pare-feu).
Il est possible que le pare-feu ou le filtre IP ne soient pas
correctement configurés.
Solution :
• Modifiez les paramètres du pare-feu ou du filtre IP
(voir instructions du pare-feu ou du routeur).
Problème Cause et solution