Dell XXX - Manuel (Page 84)

84 Guia de Informações do Produto
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Garantias limitadas e política de
devolução
Garantia de Um Ano do Fabricante ao Usuário Final
(Somente América Latina e Caribe)
Garantia
A Dell Inc. ("Dell") garante ao usuário final, de acordo com as cláusulas a seguir,
que os equipamentos de sua marca, comprados pelo usuário final de uma
empresa Dell ou de um distribuidor Dell autorizado na América Latina ou no
Caribe, não terão defeitos de material, mão de obra e projeto que afetem a
utilização normal do produto, por um período de 1 (um) ano a partir da data de
compra original. Os produtos, para os quais reclamações apropriadas forem
apresentadas, serão, a critério da Dell, reparados ou substituídos, com as
despesas assumidas pela Dell. As peças removidas de produtos reparados serão
de propriedade da Dell. A Dell usa peças novas e recondicionadas de vários
fabricantes para realizar reparos e montar produtos de substituição.
Exclusões
Esta Garantia não se aplica a defeitos resultantes de: instalação, uso ou
manutenção impróprios ou inadequados; ações ou modificações realizadas por
terceiros não autorizados ou pelo usuário final; danos acidentais ou intencionais
ou desgaste normal do produto.
Fazendo uma Reclamação
As reclamações devem ser feitas na América Latina e no Caribe entrando em
contato com o ponto de venda da Dell dentro do período de garantia. O usuário
final sempre deve fornecer a prova de compra, indicando nome e endereço do
vendedor, data da compra, modelo e número serial, nome e endereço do cliente
e detalhes dos sintomas e de configuração no momento do defeito, incluindo
periféricos e software utilizados. De outra forma, a Dell poderá recusar a
reclamação da garantia. Após o diagnóstico do defeito dentro da garantia, a Dell
fará os arranjos e pagará o frete rodoviário e o seguro de e para o centro de
reparos/substituições da Dell. O usuário final deve assegurar que o produto com
defeito esteja disponível para coleta, embalado de forma adequada na
embalagem original ou outra igualmente protetora, juntamente com os
detalhes acima mencionados e o número de autorização de retorno fornecido ao
usuário final pela Dell.
Limitações e Direitos Legais
A Dell não dá outra garantia, certificado ou declaração similar a não ser o
declarado acima e a presente Garantia é dada em substituição a quaisquer
outras garantias, até o máximo permitido por lei. Na ausência de legislação