Xerox WorkCentre 7655-7665-7675-11923 - Manuel (Page 184)

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Résolution des incidents : Comptabilité réseau
En cas de problèmes lors de l’utilisation de la fonction Comptabilité réseau, vérifiez tout d’abord que la
machine est reliée au réseau et qu’elle fonctionne en tant qu’imprimante. Procédez comme suit :
1. Vérifiez que le câble d’alimentation est branché à l’arrière de la machine.
2. Imprimez une page test sur la machine à partir de votre ordinateur de bureau.
3. Si la connexion réseau est effectuée via TCP/IP, vérifiez-la à partir du poste de travail à l’aide d'une
commande PING.
La machine fonctionne-t-elle en tant qu’imprimante réseau ?
Configurez votre machine sur le réseau ou résolvez les problèmes réseau avant d’utiliser la fonction
Comptabilité réseau. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Introduction - Lisez-moi du présent
guide.
Assurez-vous que la fonction Comptabilité réseau est installée comme il convient.
Sur la machine, appuyez sur Services, puis effleurez l'interface utilisateur.
Êtes-vous invité à spécifier un nom d’utilisateur et un numéro de compte ?
Vérifiez que la fonction Comptabilité réseau est installée et activée avant de poursuivre.
Pour ce faire, imprimez un Relevé de configuration et passez en revue les options installées pour vérifier
l'état de la fonction Comptabilité réseau.
Pour imprimer un relevé de configuration, sur la machine appuyez sur la touche État machine, puis
successivement sur Imprimer relevés, Relevé de configuration, Imprimer un relevé spécifique et Fermer.
Pour consulter les instructions d'installation et d'activation de la fonction Comptabilité réseau, reportez-
vous à la section Options du présent guide. Notez que la comptabilité réseau peut être installée sans être
activée.
Enfin, tentez de redémarrer la machine à l'aide de l'interrupteur principal. Pour de plus amples instructions
sur l'utilisation de l'interrupteur, reportez-vous à la section correspondante dans ce guide.
Testez la communication entre le serveur de comptabilité réseau et la machine.
Sur votre serveur de comptabilité réseau :
1. Ouvrez le navigateur Web et entrez l’adresse IP de la machine dans le champ Adresse ou
Emplacement. Appuyez sur [Entrée].
2. Les pages Web des Services Internet de la machine doivent s'afficher. Si ce n'est pas le cas, vérifiez
les paramètres d’adresse IP définis sur la machine. Si vous ne disposez pas d’un navigateur Web,
testez au moyen d’une commande PING l'accès à l’adresse IP de la machine à partir du serveur de
comptabilité réseau.
3. Vérifiez que le serveur de comptabilité réseau est configuré comme il convient. Vous trouverez les
instructions correspondantes dans la documentation de l'éditeur livrée avec le serveur.
Adressage TCP/IP dynamique et comptabilité réseau
Si les adresses TCP/IP sont attribuées de façon dynamique, veillez à ce que la durée des baux soit
suffisante pour tenir compte des temps morts liés aux opérations de maintenance courantes du serveur
DHCP. Si votre machine arrête soudainement de communiquer avec la solution de comptabilité réseau,
imprimez un relevé de configuration pour vérifier que les paramètres TCP/IP n'ont pas changé. Vérifiez
également, à l'aide de la commande PING, que les paramètres du serveur n'ont pas changé.
Sur la machine
1. Appuyez sur la touche [État machine].
2. Sélectionnez [Imprimer relevés].
3. Sélectionnez [Relevé de configuration].
4. Sélectionnez [Imprimer un relevé spécifique].
5. Sélectionnez [Fermer].
Le problème requiert une analyse plus poussée.
Visitez le site Web de Xerox à l’adresse www.xerox.com pour obtenir une aide supplémentaire.