Xerox WorkCentre 7655-7665-7675-11923 - Manuel (Page 177)

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Résolution des incidents : Courrier électronique
En cas de problèmes lors de l’utilisation de la fonction Courrier électronique, vérifiez tout d’abord que la
machine est reliée au réseau et qu’elle fonctionne en tant qu’imprimante. Procédez comme suit :
1. Vérifiez que le câble d’alimentation est branché à l’arrière de la machine.
2. Imprimez une page test sur la machine à partir de votre ordinateur de bureau.
3. Si la connexion réseau est effectuée via TCP/IP, vérifiez-la à partir du poste de travail à l’aide d'une
commande PING.
Configurez votre machine sur le réseau ou résolvez les problèmes réseau avant d’utiliser la fonction
Courrier électronique. Pour configurer la machine sur le réseau, reportez-vous à la section Introduction -
Lisez-moi du présent guide.
Assurez-vous que la fonction Courrier électronique est installée comme il convient.
Vérifiez que la touche Courrier électronique s'affiche dans l’interface utilisateur de la machine et qu’elle
n’est pas estompée.
Il peut être nécessaire d’appuyer sur la touche Services pour afficher la touche Courrier électronique à
l'écran.
Installez la fonction Courrier électronique, le cas échéant. Pour ce faire, reportez-vous à Courrier
électronique dans la section Options du présent guide.
REMARQUE : si vous avez installé le courrier électronique mais que la touche est indisponible ou
estompée, appuyez sur la touche Accès de la machine. Entrez le mot de passe de l'administrateur
(par défaut, 1111) et sélectionnez Entrer, État machine, Outils puis Paramètres interface utilisateur.
Sélectionnez Activation de services, Courrier électronique, Activer et Enregistrer. Redémarrez la
machine à l'aide de l'interrupteur principal. Pour de plus amples instructions sur l'utilisation de
l'interrupteur, reportez-vous à la section correspondante, au début de ce guide.
Imprimez un relevé de configuration afin de vérifier que les paramètres de courrier électronique
sont configurés comme il convient.
Sur la machine
1. Appuyez sur la touche [État machine].
2. Sélectionnez [Imprimer relevés].
3. Sélectionnez [Relevé de configuration].
4. Sélectionnez [Imprimer un relevé spécifique].
5. Sélectionnez [Fermer].
Examinez la section Configuration réseau. Vérifiez que l'adresse IP SMTP est valide et que le nom de
domaine TCP/IP, le nom d'hôte et les paramètres DNS sont correctement configurés.
Les paramètres de courrier électronique sont-ils correctement configurés ?
Pour obtenir les instructions de configuration, reportez-vous à Courrier électronique dans la section
Options du présent guide.
Depuis un client de messagerie de bureau, envoyez un message de test au nouveau compte créé sur le
serveur SMTP pour la machine. Connectez-vous au serveur de messagerie à l'aide du nom et du mot de
passe du compte nouvellement créé, pour vérifier que le message envoyé a bien été reçu sur le serveur.
Astuce : une application de messagerie sur le Web constitue un outil pratique pour se connecter sur le
serveur de messagerie et vérifier la réception des messages.