Xerox WorkCentre M118-M118i-12693 - Manuel (Page 137)

Incidents lors de l'utilisation des Services Internet CentreWare
Guide de l'Administrateur système Xerox CopyCentre/WorkCentre 118 137
Incidents lors de l'utilisation des Services Internet CentreWare
Cette section décrit les procédures à suivre en cas d'incidents lors de l'utilisation des
Services Internet CentreWare. Les causes, méthodes de vérification et solutions sont
répertoriées ci-après. Si les solutions suggérées ne permettent pas de résoudre le
problème, suivre les Procédures de résolution des incidents à la page 121 pour obtenir
de l'aide.
La machine est connectée
mais elle n'imprime pas. S'assurer que la machine est
sous tension, qu'il n'existe
aucun incident papier et que
le réseau est opérationnel. Si le problème persiste,
contacter le Centre Services
Xerox.
Un message demandant le
redémarrage de la machine
s'affiche sur l'écran. Vérifier si la fonction
EtherTalk est toujours
opérationnelle. Mettre la machine hors
tension, puis la remettre sous
tension. Si le message
demeure affiché, prendre
contact avec le Centre
Services Xerox.
Cause Méthode de vérification Solution
Cause Méthode de vérification Solution
Impossible d'accéder aux
Services Internet
CentreWare. Vérifier si la machine est
sous tension. Mettre la machine sous
tension.
Imprimer la liste des
paramètres système puis
vérifier si le port des Services
Internet CentreWare est
activé. Activer le port des Services
Internet CentreWare.
Vérifier si l'adresse Internet a
été correctement saisie. Vérifier l'adresse Internet. S'il
n'est pas possible d'accéder
aux Services, entrer l'adresse
IP pour établir la connexion.
Vérifier si le serveur proxy est
utilisé. L'échec des connexions peut
être dû au serveur proxy
utilisé. Sans avoir recours au
serveur proxy, configurer le
navigateur ou l'adresse en
sélectionnant “not using
proxy server” (sans utiliser de
serveur proxy).