Xerox WorkCentre M118-M118i-12693 - Manuel (Page 130)

13 Résolution des incidents
130 Guide de l'Administrateur système Xerox CopyCentre/WorkCentre 118
Le document ne peut pas être supprimé à partir de la fenêtre de l'imprimante
Incidents lors de l'utilisation d'un environnement UNIX
Cette section décrit les procédures à suivre en cas d'incidents durant l'utilisation
d'UNIX. Les causes, méthodes de vérification et solutions sont répertoriées ci-après.
Si les solutions suggérées ne permettent pas de résoudre le problème, suivre les
Procédures de résolution des incidents à la page 121 pour obtenir de l'aide.
Échec de l'impression – page 130
L'impression ne correspond pas au résultat attendu – page 132
Échec de l'impression
Cause Méthode de vérification Solution
Tentative de suppression de
tous les documents affichés
dans la fenêtre de
l'imprimante. (Opérateur
principal uniquement) Vérifier si la tentative de
suppression du travail
d'impression a été effectuée
à partir du menu Imprimante
de la fenêtre de l'imprimante. Supprimer le travail
d'impression à partir du menu
Document de la fenêtre de
l'imprimante.
Le propriétaire du document
est incorrect. Vérifier si le propriétaire du
document sélectionné
correspond au nom de
connexion Windows. Ouvrir une session sous
Windows à l'aide du nom du
propriétaire du document,
puis supprimer le document.
Le Service Pack 4.0 (ou
version ultérieure) n'est pas
installé sur le système.
(Sous Windows NT 4.0) Vérifier la version du
Service Pack affichée lors
du démarrage de
Windows NT 4.0. Installer le Service Pack 4.0
(ou version ultérieure).
Cause Méthode de vérification Solution
L'adresse IP est incorrecte. Vérifier si l'adresse IP de la
machine est correcte. Spécifier l'adresse IP
appropriée pour la machine.
Un incident est survenu sur le
réseau, entre le client et la
machine. Utiliser la commande PING
pour vérifier l'état des
communications. Vérifier l'erreur.
Le paramètre d'entrée de
l'imprimante n'est pas
correctement configuré sur
le client. Vérifier le paramètre d'entrée
de l'imprimante sur le client.
Vérifier le fichier /etc/printcap
du client ou tenter de
résoudre le problème à l'aide
de la commande lpstat. Configurer correctement le
paramètre d'entrée de
l'imprimante.