29 assistance et autres ressources, 2 comment contacter hp, Forum d'utilisateurs en ligne de – HP OneView Manuel d'utilisation
Page 231: Hp oneview, Contactez votre représentant du support hp, Comment contacter
29 Assistance et autres ressources
Pour savoir comment contacter HP, obtenir des mises à jour de logiciels, envoyer des commentaires
sur la documentation et localiser des liens vers des sites Web HP OneView et autres produits HP
connexes, consultez les rubriques suivantes.
29.1 Recueillir des informations avant de contacter un représentant autorisé
de l'assistance
Si vous devez contacter un représentant autorisé de l'assistance HP, assurez-vous de disposer des
informations suivantes :
•
Votre identifiant SAID (Service Agreement Identifier)
•
Nom du produit logiciel — HP OneView
•
Plate-forme de virtualisation de l'hyperviseur et version
•
Messages générés par l'appareil
•
Autres logiciels HP ou tiers utilisés
29.2 Comment contacter HP
•
Consultez le site Web de contact HP dans le monde pour obtenir des informations de contact
pour tout pays :
•
Consultez les informations de contact fournies sur le site Web HP Support Center :
•
Aux États-Unis, appelez le +1 800 334 5144 pour contacter HP par téléphone. Ce service
est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un
contrôle dans le but d'améliorer en permanence la qualité du service. Dites OneView lorsque
vous êtes invité à donner le nom du produit.
29.3 Restez connecté sur le forum HP OneView des utilisateurs en ligne
Le forum HP OneView en ligne interactif vous permet de partager vos expériences et de poser et
répondre à des questions relatives à l'utilisation de HP OneView.
Ce forum héberge également des bibliothèques PowerShell et Python, qui utilisent les API RESTful
complètes fournies par HP OneView pour effectuer n'importe quelle opération.
Consultez le site
pour vous joindre à la discussion.
29.4 Assistance technique de logiciels et de mises à jour logicielles
Les produits logiciels HP OneView comprennent des services 24 x 7 d'assistance technique et de
mise à jour de logiciels, qui fournissent un accès à l'assistance technique pour résoudre des
problèmes de mise en œuvre de logiciels ou d'exploitation.
Avec ce service, vous bénéficiez d'une résolution accélérée des problèmes, ainsi que de notifications
proactives et de la livraison de mises à jour logicielles.
Visitez le site
pour plus d'informations.
29.1 Recueillir des informations avant de contacter un représentant autorisé de l'assistance
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