HP OneView - Manuel (Page 204)

27.3 Création d'un fichier d'image mémoire pour assistance technique
autorisée à l'aide de script d'API REST
Certains messages d'erreur recommandent de créer un fichier d'image mémoire de l'appareil à
envoyer à un représentant autorisé de l'assistance à des fins d'analyse. Le processus de vidage
de l'image mémoire :
•
Supprime tout fichier d'image mémoire existant
•
Réunit les journaux et autres informations nécessaires au débogage
•
Crée un fichier compressé
Sauf indication contraire, toutes les données dans le fichier d'image mémoire sont cryptées de
sorte qu'il n'est accessible que par un représentant autorisé de l'assistance. Vous pouvez choisir
de ne pas crypter le fichier d'image mémoire si vous avez un représentant autorisé de l'assistance
sur place ou si votre environnement interdit les connexions externes. Vous pouvez également valider
le contenu du fichier d'image mémoire et vérifier qu'il ne contient pas de données sensibles tels
que des mots de passe.
IMPORTANT : Si l'appareil est dans un état d'erreur, vous pouvez toujours créer un fichier d'image
mémoire crypté sans se connecter ou autre authentification.
Le fichier d'image mémoire contient les éléments suivants :
•
Journaux du système d'exploitation (à partir de /var/log)
•
Journaux de produit (à partir de /ci/logs)
•
Les résultats de certaines commandes liées au système d'exploitation et au produit
Les éléments enregistrés dans le fichier d'image mémoire sont enregistrés en heure UTC (temps
universel coordonné).
Conditions préalables
•
Privilèges d'ID de session minimum requis : Administrateur d'infrastructure
Création d'un fichier d'image mémoire à l'aide d'API REST
1. Créez un fichier d'image mémoire.
POST /rest/appliance/support-dumps
2. Téléchargez le fichier d'image mémoire.
GET /rest/appliance/support-dumps/{file name}
IMPORTANT : Sauf indication contraire, le fichier d'image mémoire est crypté afin que seul le
personnel autorisé de l'assistance peut afficher son contenu.
Conformément à la politique de rétention des données de HP, les fichiers de l'image mémoire
envoyés à HP sont supprimés après utilisation.
204 Résolution des problèmes