HP Imprimante tout-en-un HP Officejet 7210xi - Manuel (Page 210)

17 Assistance HP
HP fournit une assistance sur Internet et par téléphone pour votre appareil Tout-en-un HP.
Ce chapitre vous indique comment bénéficier d'une assistance via Internet, contacter
l'assistance clientèle HP, accéder à votre numéro de série et à votre identificateur de service,
appeler en Amérique du Nord pendant la période de garantie, appeler l'assistance clientèle HP
au Japon et en Corée, appeler partout ailleurs dans le monde, appeler en Australie après la
période de garantie et emballer votre appareil Tout-en-un HP avant expédition.
Si vous ne trouvez la réponse à votre question ni dans la documentation imprimée, ni dans l'aide
en ligne fournie avec l'appareil, contactez l'un des centres d'assistance HP répertoriés dans les
pages suivantes. Certains services d’assistance ne sont disponibles qu’aux Etats-Unis et au
Canada, tandis que d’autres sont disponibles dans un grand nombre de pays/régions à travers le
monde. Si la liste n'indique aucun numéro de service d'assistance pour votre pays/région,
demandez conseil au revendeur agréé HP le plus proche.
Assistance et autres informations sur Internet
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide auprès du www.hp.com/
support . Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des
informations pour passer des commandes.
Assistance sous garantie
Pour bénéficier du service de réparation de HP, le client doit d'abord contacter un bureau
d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP pour un dépannage de base. Pour
connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle, reportez-vous à la rubrique
Assistance clientèle HP .
Remarque Ces informations ne s'appliquent pas aux clients résidant au Japon. Pour
plus d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
HP Quick Exchange Service (Japon) .
Extensions de la garantie
Selon votre pays/région, HP pourra vous proposer une option d'extension de garantie visant à
prolonger ou améliorer votre garantie de produit standard. Les options disponibles peuvent
comprendre une assistance téléphonique prioritaire, un service de renvoi ou un échange le jour
ouvrable suivant. En règle générale, la période de service commence à la date d'achat du
produit et doit être acquise dans un délai donné à compter de l'achat du produit.
Pour en savoir plus :
●
Aux Etats-Unis, composez le 1-866-234-1377 pour parler à un conseiller HP.
● En dehors des Etats-Unis, appelez votre centre d'assistance clientèle HP local. Pour obtenir
la liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde, reportez-vous à la rubrique
Appel d'un centre d'assistance dans un autre pays .
● Consultez le site Web HP :
www.hp.com/support
Si vous y êtes invité, choisissez votre pays/région afin d'accéder à des informations de
garantie.
Guide de l'utilisateur 207
Assistance HP