HP Imprimante tout-en-un HP Officejet 7210xi - Manuel (Page 171)

16 Informations de dépannage
Ce chapitre contient des informations de dépannage relatives à l'appareil
Tout-en-un HP. Il fournit notamment des renseignements sur les problèmes liés à
l'installation, à la configuration et à certains aspects de l'utilisation. Pour plus
d'informations sur le dépannage, reportez-vous à l'Aide de HP Image Zone.
De nombreux problèmes surviennent lorsque l'appareil Tout-en-un HP est connecté à
l'ordinateur via un câble USB avant l'installation du logiciel de l'appareil
Tout-en-un HP sur l'ordinateur. Si vous avez connecté l'appareil Tout-en-un HP à
votre ordinateur avant que le programme d'installation du logiciel ne vous y ait invité,
procédez comme suit :
1.
Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2. Désinstallez le logiciel (s'il est déjà installé).
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Eteignez l'appareil Tout-en-un HP, attendez une minute, puis rallumez-le.
5. Réinstallez le logiciel Tout-en-un HP.
Attention Ne connectez pas le câble USB à l'ordinateur tant que vous n'y
êtes pas invité par l'écran d'installation du logiciel.
Pour plus d'informations sur la procédure de désinstallation et de réinstallation du
logiciel, reportez-vous à la rubrique
Désinstallation et réinstallation du logiciel .
Ce chapitre contient les rubriques suivantes :
●
Dépannage concernant la configuration et l'installation : contient des
conseils de dépannage concernant la configuration du matériel, l'installation du
logiciel et la configuration du télécopieur.
● Dépannage concernant l'utilisation : contient des informations sur les
problèmes pouvant survenir au cours de l'exécution des tâches courantes lors de
l'utilisation des fonctions de l'appareil Tout-en-un HP.
● Mise à jour du périphérique : sur les conseils de l'assistance clientèle HP ou
d'un message affiché sur l'écran du panneau de configuration, vous pouvez
accéder au site Web de l'assistance technique HP pour télécharger une mise à
niveau de votre périphérique. Cette rubrique contient des informations relatives à
la mise à niveau de votre périphérique.
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1.
Consultez la documentation fournie avec l'appareil Tout-en-un HP.
–
Guide de configuration : le Guide de configuration explique la procédure à
suivre pour configurer l'appareil Tout-en-un HP.
– Guide de l'utilisateur : le Guide de l'utilisateur est le livre que vous lisez
actuellement. Il décrit les fonctionnalités de base de l'appareil
Tout-en-un HP, explique la procédure à suivre pour utiliser l'appareil
Tout-en-un HP sans le connecter à un ordinateur et contient des
informations de dépannage relatives à la configuration et à l'utilisation.
168 Tout-en-un HP Officejet 7200 series
Informations
de
dépannage