HP Imprimante multifonction HP LaserJet M1120 - Manuel (Page 98)

Liste de dépannage
Suivez les étapes suivantes pour tenter de résoudre un problème lié au produit.
Numéro de
l’étape Etape de vérification Problèmes possibles Solutions
1 Le périphérique est-il sous
tension ? Absence d’alimentation due à une défaillance
de la source d’alimentation, d’un câble, d’un
interrupteur ou d’un fusible. 1. Vérifiez que le produit est branché.
2. Vérifiez que le câble d’alimentation est
fonctionnel et que l’interrupteur de
marche/arrêt est en position Marche.
3. Vérifiez la source d'alimentation en
branchant le produit directement sur la
prise murale ou sur une autre prise.
2 Est-ce que le message Prêt
s’affiche sur le panneau de
commande du produit ?
Le panneau de commande doit
fonctionner sans afficher de
messages d’erreur.
Le panneau de commande indique une
erreur. Reportez-vous à la section Messages du
panneau de commande à la page 90 pour
voir la liste des messages courants pouvant
vous aider à résoudre l'erreur.
3 Est-ce que les pages
d’informations s’impriment ?
Imprimez une page de
configuration.
Un message d'erreur apparaît sur le panneau
de commande. Reportez-vous à la section Messages du
panneau de commande à la page 90 pour
voir la liste des messages courants pouvant
vous aider à résoudre l'erreur.
Bourrages papier lors de l'impression. Assurez-vous que le support répond aux
spécifications HP.
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
Nettoyage du circuit papier
à la page 83 .
4 Le produit effectue-t-il des
copies ?
Placez la page de configuration
sur le scanner à plat et
effectuez une copie. Les
exemplaires doivent s’imprimer
sans problème de qualité
d’impression.
Bourrages papier lors de l'impression. Assurez-vous que le support répond aux
spécifications HP.
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
Nettoyage du circuit papier
à la page 83 .
Qualité de copie médiocre à partir du scanner
à plat. 1. Nettoyez la vitre du scanner à plat.
Reportez-vous à la section
Nettoyage
de la vitre du scanner à la page 72 .
2. Si, après la maintenance, le problème
persiste, reportez-vous à la section
Problèmes de copie à la page 108 .
5 Le produit imprime-t-il
depuis l'ordinateur ?
Utilisez un programme de
traitement de texte pour
envoyer une tâche
d'impression au produit.
Le logiciel n’est pas correctement installé ou
une erreur s’est produite lors de son
installation. Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du
produit. Vérifiez que vous suivez bien la
procédure d'installation correcte et que vous
utilisez le bon paramètre de port.
Le câble n’est pas correctement branché. Rebranchez le câble.
Un pilote incorrect est sélectionné. Sélectionnez le pilote qui convient.
Il existe un problème lié au pilote de port dans
Microsoft Windows. Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du
produit. Vérifiez que vous suivez bien la
procédure d'installation correcte et que vous
utilisez le bon paramètre de port.
88 Chapitre 11 Résolution de problèmes FRWW