HP Imprimante multifonction HP LaserJet M1120 - Manuel (Page 128)

Résolution des problèmes liés au logiciel
Résolution des problèmes courants liés à Windows
Message d'erreur :
« Défaillance de protection générale Exception OE »
« Spool32 »
« Opération illégale »
Cause Solution
Fermez toutes les applications, redémarrez Windows, puis
réessayez.
Changez de pilote d’imprimante. Si le pilote PCL 6 du
périphérique est sélectionné, optez plutôt pour un pilote
d'imprimante PCL 5 ou HP d'émulation PostScript Niveau 3.
Vous pouvez effectuer cette opération dans le logiciel.
Supprimez tous les fichiers temporaires du sous-
répertoire Temp. Déterminez le nom du répertoire en ouvrant
le fichier AUTOEXEC.BAT et en recherchant la
déclaration "Set Temp =". Le nom à la suite de cette
déclaration est le répertoire Temp. Par défaut, il se présente
comme suit : C:\TEMP, mais vous pouvez le redéfinir.
Pour plus d'informations sur les messages d'erreur Windows,
consultez la documentation Microsoft Windows fournie avec
l'ordinateur.
Résolution des problèmes courants sous Macintosh
Tableau 11-1 Problèmes avec Mac OS X v10.3 et Mac OS X v10.4
Le nom du produit, l'adresse IP ou le nom d'hôte « Rendezvous » ou « Bonjour » n'apparaissent pas dans la zone de liste d'options
dans l'utilitaire de configuration d'imprimante.
Cause Solution
Le produit n'est peut-être pas prêt. Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le produit
est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous vous
connectez par l’intermédiaire d’un concentrateur USB ou Ethernet,
essayez de vous connecter directement à l’ordinateur ou utilisez un
port différent.
Le nom du produit, l'adresse IP ou le nom d'hôte « Rendezvous » ou
« Bonjour » est incorrect. Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom du produit,
l'adresse IP ou le nom d'hôte « Rendezvous » ou « Bonjour ». Vérifiez
que le nom, l'adresse IP ou le nom d'hôte « Rendezvous » ou
« Bonjour » de la page de configuration correspond à celui de
l'utilitaire de configuration de l'imprimante.
Le câble d'interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité Remplacez le câble d'interface. Vérifiez que vous utilisez un câble
d'interface de bonne qualité.
118 Chapitre 11 Résolution de problèmes FRWW