HP Gamme d'imprimantes multifonction HP Color LaserJet CM3530 - Manuel (Page 228)

Résolution des problèmes généraux
Si le périphérique ne fonctionne pas correctement, suivez, dans l'ordre, les étapes de la liste de contrôle
ci-dessous. Si le périphérique ne remplit pas l'une de ces conditions, suivez les instructions de
dépannage correspondantes. Si l'une des étapes résout le problème, vous pouvez vous arrêter sans
suivre le reste de la liste.
Liste de contrôle de dépannage
1. Assurez-vous que le voyant Prêt du périphérique est allumé. Si aucun voyant n'est allumé,
effectuez les opérations suivantes :
a. Vérifiez les branchements du câble d’alimentation.
b. Vérifiez que l’interrupteur de marche/arrêt est sur Marche.
c. Assurez-vous que le formateur est inséré correctement dans le produit. Reportez-vous à la
section
Explication des voyants sur le formateur à la page 237 .
d. Vérifiez que la tension est correcte pour la configuration d'alimentation du périphérique
(consultez l'étiquette à l'arrière du périphérique pour connaître la tension requise). Si vous
utilisez une multiprise et que sa tension ne correspond pas aux spécifications, branchez le
périphérique directement sur une prise murale. S'il est déjà branché sur une prise murale,
essayez une autre prise.
e. Si aucune de ces opérations ne rétablit l’alimentation, contactez l’assistance clientèle HP.
2. Vérifiez le câblage.
a. Vérifiez la connexion entre le périphérique et l'ordinateur ou entre le périphérique et le port
réseau. Vérifiez la connexion.
b. Vérifiez que le câble n’est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du
possible.
c. Vérifiez la connexion réseau. Reportez-vous à la section Résolution des problèmes de
connectivité à la page 248 .
3. Vérifiez si des messages s'affichent sur l'écran du panneau de commande. Si des messages
d'erreur s'affichent, reportez-vous à la section
Messages du panneau de commande
à la page 218 .
4. Vérifiez que le papier utilisé est conforme aux spécifications.
5. Imprimez une page de configuration. Reportez-vous à la section Pages d'informations
à la page 174 . Si le périphérique est connecté à un réseau, une page HP Jetdirect s’imprime
également.
a. Si les pages ne s'impriment pas, vérifiez qu'un bac au moins contient du papier.
b. Si la page se coince dans le produit, supprimez le bourrage. Pour obtenir des instructions,
reportez-vous à la fonction d'aide du panneau de commande ou à la section
Bourrages
à la page 219 .
214 Chapitre 14 Résolution des problèmes FRWW