HP Smart Update Manager (Manuel de l'utilisateur) - Manuel (Page 76)

Fonction Fichiers de journalisation
Contient des informations sur la détection HP SUM, l'état
de l'installation et les erreurs (le cas échéant). <target>\hpsum_log.txt
<target> représente le nom de la cible dans l'écran de
sélections des sources.
Contient les données des journaux des composants. Hpsum_detail_log.txt
Stocke des données persistantes sur le système de
l'utilisateur. hpsum.ini
Vérifiez le fichier OpMan.trace pour voir quels composants ont été ajoutés ou supprimés du kit
d'installation.
Si vous exécutez HP SUM en mode hors ligne, utilisez les instructions suivantes pour collecter des
journaux et des répertoires de débogage.
1. Lancez HP SUM en mode hors ligne.
2. Lancez l'invite de commandes depuis l'interface graphique HP SUM en appuyant sur
CTRL-ALT-D-B-X.
REMARQUE : Après environ 30 secondes, l'invite de commandes s'affiche au-dessus de la
fenêtre d'interface graphique HP SUM.
3. Basculez sur le répertoire exécutant HP SUM. Par exemple, cd
/mnt/bootdevice/SPP2012060B/hp/swpackages
.
4. Tapez ./GatherLogs.sh pour collecter les journaux HP SUM. Tous les journaux sont
rassemblés dans un fichier .tar.gz situé dans le répertoire où HP SUM est installé. Le nom
du fichier journal est HPSUM_Logs_$(datetime).tar.
5. Placez les journaux sur un support amovible si vous souhaitez les visualiser sur un autre
ordinateur.
Le message Update returned an error s'affiche
Lors de l'installation d'un composant quelconque, si l'installation échoue, HP SUM affiche le
message Update returned an error.
Solution : Pour déterminer la cause de l'échec de l'installation, consultez le fichier journal des
composants qui lui est associé.
Échec de l'installation lors de l'installation de packages RPM Linux
Lorsque vous installez un package RPM Linux, l'installation échoue et vous recevez le message
Update returned an error
.
Solution : Veillez à sélectionner l'ensemble correspondant à la distribution du système d'exploitation
concerné sur l'écran Select Bundle (Sélection de l'ensemble) pour l'installer, sinon vous pouvez
également supprimer du répertoire tous les packages RPM non applicables à la distribution Linux
que vous utilisez.
Cette erreur peut se produire lorsque des packages RPM correspondant à plus d'une distribution
Linux sont présents dans un référentiel unique et qu'un ensemble SPP de l'écran Select Bundle
(Sélection de l'ensemble) n'est pas sélectionné.
Lorsque plusieurs versions de packages RPM source existent, les packages RPM qui ne sont pas
les plus récents ne sont pas installés et des messages Update not needed ou Not
Updated-already current
sont renvoyés. HP SUM est incapable de déterminer quels packages
RPM source correspondent à l'une des distributions car les packages RPM ne contiennent aucune
information relative aux systèmes d'exploitation.
76 Résolution des problèmes