Apple Mac OS X Server v10.2 - Manuel (Page 130)

130 Chapitre 6
m Pour rechercher des informations supplémentaires dans l’historique du service
d’impression, cliquez sur l’onglet Général, puis sur Visualiseur d’historique et choisissez
Service d’impression. Dans la fenêtre Visualiseur d’historique, choisissez Historique du
serveur.
Si les utilisateurs ne parviennent pas à imprimer :
m Vérifiez que le service d’impression est en fonction.
m Vérifiez que la file d’attente employée par les utilisateurs existe bien dans la fenêtre du
moniteur d’impression. Sur les ordinateurs Mac OS 8 ou Mac OS 9, utilisez l’utilitaire
Imprimante du bureau pour vérifier que la configuration de l’imprimante est correcte.
m Vérifiez que la file utilisée est partagée correctement. Le protocole SMB est destiné aux
utilisateurs Windows uniquement. Le protocole LPR est un protocole standard que les
utilisateurs de (certains) ordinateurs Windows, de même que Macintosh, Unix et autres
modèles, peuvent utiliser pour leurs tâches d’impression.
m Vérifiez que les paramètres TCP/IP des clients Mac OS 8 et Mac OS 9 sont configurés
correctement.
m Si les clients Windows NT 4.x ne parviennent pas à imprimer sur le serveur, assurez-vous
que la file d’attente ne porte pas le même nom que l’adresse TCP/IP de l’imprimante
ou du serveur. Utilisez le nom d’hôte DNS à la place de l’adresse de l’imprimante ou du
serveur, et s’il n’en existe pas, tapez un nom de file composé exclusivement de lettres et
de chiffres.
Si les tâches d’impression sont acceptées sans qu’aucun message d’erreur
n’apparaisse, mais qu’elles ne s’impriment pas :
m Consultez la fenêtre du moniteur d’impression pour vérifier que la file n’est pas
suspendue.
m Vérifiez que l’imprimante est bien connectée au serveur ou au réseau auquel le serveur
est connecté.
m Vérifiez que l’imprimante est allumée et que le problème ne vient pas de l’imprimante
elle-même (plus de papier, bourrage, etc.).
m Pour plus de détails, examinez les historiques d’impression. Cliquez sur l’onglet Général
puis sur Visualiseur d’historique et choisissez Service d’impression. Dans la fenêtre
Visualiseur d’historique, choisissez soit Historique du serveur pour examiner l’historique
général du service d’impression, soit un nom de file pour consulter l’historique d’une
imprimante spécifique.