HP Imprimante grand format HP Officejet 7110 ePrinter - H812a - Manuel (Page 98)

Résolution des problèmes liés à l'installation
Si les rubriques suivantes ne vous aident pas à résoudre le problème, consultez la section
Assistance HP à la page 53 pour obtenir des informations sur le support technique HP.
● Suggestions pour l'installation du matériel
● Suggestions pour l'installation du logiciel HP
Suggestions pour l'installation du matériel
Vérification de l’imprimante
● Assurez-vous que le ruban adhésif et les éléments d'emballage ont été retirés de l'extérieur et
de l'intérieur de l'imprimante.
● Vérifiez que l'imprimante contient du papier.
● Assurez-vous qu'aucun voyant n'est allumé ni ne clignote, hormis le voyant Marche/arrêt, qui
doit être allumé.
Vérification des connexions matérielles
● Vérifiez que les cordons et les câbles utilisés sont en bon état.
● Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur l'imprimante et sur une prise
de courant en service.
Vérifiez les cartouches d'encre
● Vérifiez que toutes les cartouches d'encre sont correctement installées dans le logement
correspondant, conformément au code de couleurs. Si une cartouche d'encre est correctement
installée, elle ne doit pas bouger lorsqu'on la tire légèrement. Le fonctionnement de l'imprimante
est impossible si toutes les cartouches d'encre ne sont pas installées.
Suggestions pour l'installation du logiciel HP
Vérification de l'ordinateur
● Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge.
● Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale.
● Dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont pas été
désactivés.
● Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et que ce dernier ne parvient pas à
détecter l'imprimante, exécutez l'utilitaire de désinstallation (util\ccc\uninstall.bat sur le
CD d'installation) pour effectuer une désinstallation complète du pilote d'imprimante.
Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote d'imprimante.
Vérification des étapes préalables à l'installation
● Veillez à utiliser le CD d'installation, qui contient le logiciel HP adapté à votre système
d'exploitation.
● Avant d'installer le logiciel HP, vérifiez que tous les autres programmes sont fermés.
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