HP Imprimante grand format HP Officejet 7110 ePrinter - H812a - Manuel (Page 83)

Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP
ePrint
Cette section contient des solutions pour résoudre les incidents courants à l'aide des sites Web HP et
HP ePrint.
● Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint
● Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP
Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de HP ePrint, vérifiez les points suivants :
● Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une
connexion sans fil.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au
moyen d'un câble USB.
● Assurez-vous que les dernières mises à jour de l'imprimante ont été installées sur cette
dernière. Pour plus d'informations, consultez la section Mise à jour de l'imprimante à la page 15.
● Assurez-vous que HP ePrint est activé sur le serveur Web intégré (EWS). Pour plus
d'informations, consultez la section Configuration de HP ePrint à l'aide du serveur Web intégré
à la page 39.
● Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et
fonctionne correctement.
● Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et vérifiez
que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour
connecter l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section Résolution des problèmes
affectant les réseaux Ethernet à la page 76.
● Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que le réseau fonctionne correctement.
Pour plus d'informations, consultez la section Résolution des problèmes sans fil à la page 76.
● Si vous utilisez HP ePrint, procédez comme suit :
◦ Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
◦ Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse figurant dans
la ligne « À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne
« Destinataire », il se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
◦ Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint.
Pour plus d'informations, consultez la section Caractéristiques de HP ePrint à la page 116.
● Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que
les paramètres entrés sont corrects.
◦ Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que Internet
Explorer, Firefox ou Safari).
◦ Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a configuré votre
pare-feu.
70 Chapitre 5 Résolution de problèmes FRWW