HP Imprimante tout-en-un HP Officejet 7410 - Manuel (Page 176)

– Aide du logiciel HP Image Zone : L'aide à l'écran du logiciel HP Image
Zone décrit l'utilisation de l'appareil tout-en-un HP avec un ordinateur et
contient d'autres informations de dépannage ne figurant pas dans le Guide
de l'utilisateur.
– Fichier Lisezmoi : ce fichier contient des informations relatives aux
problèmes susceptibles de survenir lors de l'installation. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
Affichage du fichier Lisezmoi .
2 Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations
figurant dans la documentation, consultez le site Web www.hp.com/support
pour effectuer les opérations suivantes :
–
Accéder aux pages d'aide en ligne
– Envoyer à HP un message électronique contenant vos questions
– Prendre contact avec un technicien HP à l'aide d'un chat en ligne
– Consulter les mises à jour de logiciels
Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la
région et la langue.
3 Contactez votre revendeur local. En cas de défaillance matérielle de l'appareil
tout-en-un HP, vous serez invité à le retourner au lieu d'achat. Le dépannage est
gratuit pendant la période de garantie limitée de l'appareil tout-en-un HP. Après
la période de garantie, ce service est payant et fera l'objet d'un devis.
4 Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème au moyen de l'aide à l'écran ou
des sites Web HP, appelez l'assistance HP en composant le numéro
correspondant à votre pays/région. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section
Assistance HP .
Affichage du fichier Lisezmoi
Pour plus d'informations sur les problèmes d'installation éventuels, vous pouvez vous
référer au fichier Lisezmoi.
●
Sous Windows, vous pouvez accéder au fichier Lisezmoi à partir de la barre des
tâches en cliquant sur Démarrer, puis en pointant sur Programmes ou Tous les
programmes, Hewlett-Packard, puis tout-en-un HP Officejet
7300/7400 series, avant de cliquer enfin sur Afficher le fichier Lisezmoi.
● Sous Macintosh OS 9 ou OS X vous pouvez accéder au fichier Lisezmoi en
cliquant deux fois sur l'icône située dans le dossier racine du CD-ROM du logiciel
tout-en-un HP.
Le fichier Lisezmoi vous fournit un complément d'informations, notamment sur :
●
L'utilisation de l'utilitaire de réinstallation qui, après l'échec d'une installation, vous
permettra de rétablir sur votre ordinateur un état autorisant la réinstallation du
tout-en-un HP.
● L'utilisation de l'utilitaire de réinstallation sous Windows 98 afin de récupérer un
pilote USB composite manquant.
Dépannage de la configuration
Vous trouverez dans cette section des conseils de dépannage de l'installation et de la
configuration relatifs à certains des problèmes les plus courants liés à la mise en
réseau de l'appareil tout-en-un HP, à la configuration du télécopieur, à l'installation du
logiciel et du matériel, et à la configuration de HP Instant Share.
Guide de l'utilisateur 173
Informations
relatives au
dépannage