HP Imprimante HP Color LaserJet série 2605 - Manuel (Page 174)

Problèmes d’impression
Problèmes de qualité d’impression
Il se peut que vous ayez parfois des problèmes de qualité d’impression. Les informations qui figurent
dans les sections suivantes vous permettent d’identifier et de résoudre ces problèmes.
Identification et correction des défauts d’impression
Utilisez la liste de contrôle et les tableaux des problèmes liés à la qualité d’impression de cette
section pour résoudre les problèmes de qualité d’impression.
Liste de contrôle de la qualité d’impression
Les problèmes généraux de qualité d’impression peuvent être résolus en respectant la liste de
contrôle suivante :
1. Vérifiez que le papier ou le support d’impression utilisé correspond aux spécifications. En
général, vous obtenez de meilleurs résultats avec du papier plus lisse.
2. Si vous utilisez des supports d’impression spéciaux (étiquettes, transparents, papier brillant ou
papier à en-tête), vérifiez que vous avez imprimé par type.
3. Eliminez les traces d'encre accumulées et lancez l'impression d'une page de nettoyage.
Reportez-vous à la section
Elimination des accumulations d'encre .
4. Imprimez une page de configuration et une page d’état des consommables de l’imprimante.
Reportez-vous à la section
Pages et rapports relatifs au périphérique .
● Sur la page d’état des consommables, vérifiez le niveau des consommables. Aucune
information n’est fournie pour les cartouches non-HP.
● Si les pages ne sont pas imprimées correctement, le matériel est à l’origine du problème.
Contactez l’assistance clientèle HP. (Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure fournie avec l’imprimante.)
5. Imprimez une page de démonstration à partir de la boîte à outils HP ToolboxFX. Si la page
s’imprime, le problème vient du pilote d’imprimante. Essayez d’imprimer à partir d’un autre
pilote d’imprimante. Par exemple, si vous utilisez le pilote d’imprimante PCL 6, imprimez à partir
du pilote d’imprimante PS.
Utilisez l’Assistant Ajout d’imprimante de la boîte de dialogue Imprimantes (ou Imprimantes et
télécopieurs dans Windows XP) pour installer le pilote PS.
6. Essayez d’imprimer à partir d’une autre application. Si la page est correctement imprimée, le
problème provient de l’application à partir de laquelle vous avez imprimé.
7. Redémarrez l’ordinateur et l’imprimante, et essayez à nouveau d’imprimer. Si le problème n’est
pas résolu, choisissez l’une de ces possibilités :
● Si le problème affecte toutes les pages imprimées, reportez-vous à la section Problèmes
généraux de qualité d’impression .
● Si le problème affecte uniquement les pages imprimées en couleur, reportez-vous à la
section
Résolution des problèmes des documents couleur .
162 Chapitre 12 Résolution des problèmes FRWW