Processus de dépannage, Liste de dépannage – HP Imprimante HP Color LaserJet série 2605 Manuel d'utilisation
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Processus de dépannage
Utilisez la liste de dépannage pour résoudre les problèmes liés à l’imprimante.
Liste de dépannage
Procédez comme suit lorsque vous tentez de résoudre un problème liй а l’imprimante.
Numéro
de l’étape
Etape de vérification
Problèmes possibles
Solutions
1
Le périphérique est-il
sous tension ?
Lorsque l’imprimante est
raccordée à une source
d’alimentation reliée à la
terre, le panneau de
commande affiche le
message Hewlett-
Packard et les deux
voyants Prêt et Attention
clignotent. Le panneau
de commande affiche
ensuite le message
Initialisation, puis Prêt.
A ce moment, seul le
voyant vert est allumé.
Absence d’alimentation due à une
défaillance de la source d’alimentation,
d’un câble, d’un interrupteur ou d’un
fusible.
1.
Vérifiez que l’imprimante est
branchée.
2.
Vérifiez que le câble
d’alimentation est fonctionnel et
que l’interrupteur de marche/arrêt
est en position Marche.
3.
Vérifiez la source d’alimentation
en branchant l’imprimante
directement sur la prise murale ou
sur une autre prise.
4.
Vérifiez la prise de courant ou
branchez un autre périphérique
sur la prise pour vérifier si celle-ci
fonctionne bien.
2
Le message Prêt
s’affiche-t-il sur le
panneau de commande
de l’imprimante ?
Le panneau de
commande doit
fonctionner sans afficher
de messages d’erreur.
Le panneau de commande indique une
erreur.
Reportez-vous à la section
obtenir une liste de messages courants
qui vous aidera à corriger l’erreur.
Si l’erreur persiste, contactez
l’assistance clientèle HP. Reportez-
vous à la section
ou à la brochure
d’assistance fournie avec l’imprimante.
3
Les pages
d’informations
s’impriment-elles ?
Imprimez une page de
configuration.
Le panneau de commande affiche un
message d’erreur.
Reportez-vous à la section
obtenir une liste de messages courants
qui vous aidera à corriger l’erreur.
Le support ne glisse pas librement
dans le circuit papier de l’imprimante.
Nettoyez le circuit papier.
Qualité d’impression médiocre.
Reportez-vous à la section
Si l’erreur persiste, contactez
l’assistance clientèle HP. Reportez-
vous à la section
ou à la brochure
d’assistance fournie avec l’imprimante.
4
Est-ce que
l’imprimante imprime à
partir de l’ordinateur ?
Le logiciel n’est pas correctement
installé ou une erreur s’est produite
lors de son installation.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel
de l’imprimante. Vérifiez que la
procédure d’installation et le paramètre
de port utilisés sont corrects.
Le câble n’est pas correctement
branché.
Rebranchez le câble.
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Chapitre 12 Résolution des problèmes
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