MTS Bâti de charge série 370 - Manuel (Page 5)

Bâti de charge série 370 Assistance technique 5
Assistance technique
Comment obtenir une assistance technique
Lisez d’abord
vos manuels
Les manuels fournis par MTS vous donnent la plupart des informations dont
vous avez besoin pour l’utilisation et l’entretien de votre équipement. Si votre
équipement intègre un logiciel MTS, vous devrez consulter l’aide en ligne et
les fichiers LISEZ-MOI (« README ») qui contiennent des informations
supplémentaires relatives au produit.
Au cas où ce moyen ne suffirait pas pour répondre à vos questions techniques, vous
avez la possibilité d’utiliser Internet, le téléphone, ou le fax pour contacter MTS.
Méthodes d’assistance
technique
MTS met une gamme complète de services techniques après-vente à votre
disposition dès l’installation de votre système. Si vous avez des questions
concernant un système ou un produit, voici les divers moyens de contacter MTS.
Site web de MTS
www.mts.com
Le site web de MTS vous permet d’accéder à notre équipe d’assistance technique
par le biais du lien Assistance technique :
www.mts.com > Contact MTS > Service & Technical Support
E-mail [email protected]
Téléphone
Centre d’appels MTS 800-328-2255
En semaine de 7:00 à 17:00, Heure centrale
Fax
+1 952-937-4515
Veuillez indiquer « Technical Support » en objet.
Avant de contacter MTS
Il est plus facile pour MTS de vous aider si vous avez les informations suivantes
sous la main lors de votre appel.
Recherchez votre
numéro de localisation
et le numéro de
votre système
Le numéro de localisation contient le numéro de votre société et désigne le type
de votre équipement (essais de matériaux, simulation, etc.). En général, ce numéro
se trouve sur votre équipement MTS, où il a été inscrit sur une étiquette avant de
quitter MTS. Si vous n’avez pas de numéro de localisation MTS ou si vous ne le
connaissez pas, contactez votre ingénieur technico-commercial MTS.
Exemple de numéro de localisation : 571167
Si vous êtes en possession de plus d’un système MTS, le numéro de projet du
système désigne le système pour lequel vous avez besoin d’aide. Vous trouverez
votre numéro de projet sur les papiers envoyés lors de la commande de votre système.
Exemple de numéro de système : US1.42460