Apple AppleCare Protection Plan for Mac - Manuel (Page 59)

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2. Assistance technique
a. Assistance technique par téléphone ou Internet. Votre admissibilité
à l’assistance technique prend effet à la date d’expiration de
l’assistance technique gratuite ou la date de commencement
de votre Période de la garantie, selon la date la plus tardive,
et termine à la fin de la Période de la garantie (« Période de
la garantie technique »). Au cours de la Période de la garantie
technique, Apple vous fournit une assistance technique par
téléphone ainsi que des ressources Internet. Cette assistance
peut comprendre l’assistance avec l’installation, le lancement,
la configuration, le dépannage et la reprise (à l’exclusion de la
reprise de données), y compris le stockage, la récupération et la
gestion de fichiers; l’interprétation de messages d’erreur système;
et la détermination de l’opportunité de réparer du matériel
informatique. La portée de l’assistance technique qui vous sera
fournie variera selon le Programme acheté comme suit.
(i) Pour l’APP, Apple fournira une assistance technique pour le
Produit couvert, le système d’exploitation Apple (ci-après
« Mac OS ») et les applications grand public de marque
Apple préinstallées avec le Produit couvert (ci-après les
« Logiciels grand public »). De plus, Apple fournira une
assistance technique pour les questions d’administration
de serveur ou de réseau par l’entremise de l’interface
d’utilisateur graphique se trouvant sur le logiciel du système