Xerox WorkCentre 7525-7530-7535-7545-7556 avec built-in controller-12232 - Manuel (Page 228)

Résolution des incidents
228 Imprimante multifonctions WorkCentre 7500 Series
Guide de l'utilisateur
Remarque : Les erreurs de télécopie n'ont aucune incidence sur les travaux de numérisation, de copie
ou d'impression.
Affichage de l'État travail dans le panneau de commande
Pour afficher l'état d'une liste de travaux actifs ou terminés, appuyez sur la touche État travail.

Appuyez sur l'onglet Travaux actifs pour afficher l'état des travaux actifs en cours d'impression.
 Appuyez sur l'onglet Travaux terminés pour afficher l'état des 20 derniers travaux terminés.
Affichage des messages d'erreur dans le panneau de commande
1. Appuyez sur la touche État machine, puis sur l'onglet Incidents.
2. Appuyez sur l'un des boutons pour afficher une liste d'alertes :
 Incidents courants : Incidents courants ayant un impact sur le fonctionnement de
l'imprimante, tels que les incidents papier.
 Messages courants : Messages d'alerte concernant l'état des travaux en cours de
l'imprimante, tel qu'un magasin à papier vide.
 Historique des incidents : Les 20 dernières alertes.

Code incident : Le code incident correspondant à l'erreur ayant affecté le
fonctionnement de l'imprimante.
 Date : La date à laquelle l'erreur est survenue.
 Heure : L'heure à laquelle l'erreur est survenue.
 Nombre d'images : Le nombre d'images sur l'imprimante lorsque l'erreur est
survenue.
 Papier : Le papier utilisé quand l'erreur est survenue.
Affichage des alertes dans les CentreWare Internet Services
Reportez-vous à la section Accès aux CentreWare Internet Services pour accéder au serveur Web
intégré dans l'imprimante.
1. Dans les CentreWare Internet Services, cliquez sur État > Description et alertes.
La page correspondante s'affiche.
2. Cliquez sur Actualiser pour mettre à jour la page.
Assistant de maintenance
Votre imprimante est dotée d'une fonctionnalité intégrée permettant d'envoyer des informations de
diagnostic directement à Xerox. L'assistant de maintenance est un outil de diagnostic à distance qui
offre une manière rapide de résoudre les problèmes potentiels, recevoir une assistance et
automatiser le processus de résolution des problèmes ou de réparation.
Utilisez l'assistant de maintenance quand vous êtes invité à le faire par un technicien de Xerox.
Assistant de support en ligne
L'Assistant de support en ligne est une base de connaissances qui fournit des instructions et
informations de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes d'imprimante. Vous y
trouverez, entre autres, des solutions aux problèmes de qualité d'impression, d'incidents papier,
d'installation de logiciel. L'assistance en ligne propose les solutions les plus récentes et des conseils
opérationnels illustrés étape par étape.