Xerox WorkCentre 7525-7530-7535-7545-7556 avec built-in controller-12232 - Manuel (Page 222)

Résolution des incidents
222 Imprimante multifonctions WorkCentre 7500 Series
Guide de l'utilisateur
Identification de la source du problème : application ou imprimante
Après vous être assuré(e) que le papier est accepté et en bon état, suivez les étapes suivantes pour
identifier le problème :
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, imprimez les pages de diagnostic de la qualité
d'impression. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section Impression des pages
Résolution d'incidents de qualité d'impression à la page 221.
 Si les pages ont été imprimées correctement, l'imprimante fonctionne normalement et le
problème de qualité d'impression est liй а l'application, au pilote d'impression ou au
serveur.
 Si le problème d'impression persiste, c'est qu'il est liй а l'imprimante.
2. Si les pages ont été imprimées correctement, reportez-vous à la section Résolution des
problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote et le serveur d'impression.
3. Si le problème de qualité d'impression était toujours présent ou si les pages ne se sont pas
imprimées, reportez-vous à la section Résolution des problèmes de qualité d'impression liés à
l'imprimante.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote et le
serveur d'impression.
Si l'imprimante fonctionne correctement depuis le panneau de commande mais que vous rencontrez
encore des problèmes de qualité d'impression, cela pourrait provenir de l'application, du pilote
d'imprimante ou du serveur d'impression.
Pour identifier le problème :
1. Imprimez un document similaire à partir d'une autre application et vérifiez si les problèmes
d'impression sont les mêmes.

Si le document présente les mêmes problèmes de qualité, il est probable que le problème
concerne le pilote ou le serveur d'impression. Si le problème persiste, passez à l'étape 2.
 Si l'impression du document est de bonne qualité, c'est que l'application est probablement
en cause. Redémarrez l'imprimante, redémarrez l'application et réimprimez le document. Si
le problème persiste, passez à l'étape 5. Pour des informations complémentaires,
reportez-vous à la section
Redémarrage de l'imprimante à la page 179.
2. Vérifiez le pilote d'impression utilisé pour le travail d'impression.
3. Cliquez sur Démarrer> Paramètres > Imprimantes et télécopieurs.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'imprimante.
5. Sélectionnez Propriétés dans la liste déroulante.
 Assurez-vous que le nom du modèle au milieu du pilote correspond au nom du modèle de
l'imprimante.
 Si les noms ne correspondent pas, installez le pilote d'impression approprié pour
l'imprimante.
6. Si le pilote d'impression est le bon, reportez-vous à la section Sélection des options d'impression
à la page 52 pour paramétrer le mode de qualité d'impression et la correction des couleurs.

Réglez le mode de qualité sur Standard ou Amélioré.
 Réglez la correction de la couleur sur Automatique.
7. Si le problème persiste, supprimez puis réinstallez le pilote d'impression.
8. Si le problème persiste, assurez-vous que vous n'êtes pas en train d'imprimer en passant par un
serveur.
Essayez d'imprimer directement via l'imprimante.
Si le problème persiste, consultez le site Web www.xerox.com/office/WC75xxsupport .