Xerox DocuColor 240-250 avec Xerox FreeFlow DXP250-12468 - Manuel (Page 126)

8-4 Guide système
Résolution des incidents
Problèmes SNMP
Si l'agent n'envoie aucune réponse au navigateur, l'une ou la
totalité des étapes suivantes peuvent être effectuées :
1. Connectez-vous en tant que root.
2. # prstat
Permet de déterminer si l'agent est actif ou non. Il se peut que
les processus utilisent une grande partie du temps processeur.
Généralement, l'agent doit en occuper moins de 1 %.
3. ps -ef | grep agent
Indique que l'agent est actif. Dans l'exemple suivant, le
nombre 9252 est important pour la commande pstack ci-
dessous (ce nombre peut varier).
root 9252 9221 0 16:36:00 consoler 0:08 /opt/XRX/XRX/snmp/
agent
4. pstack 9252
Cet élément devrait être affiché car l'agent doit être inactif la
plupart du temps. Si ce n'est pas le cas, l'agent ne fonctionne
pas correctement. Vous pouvez effectuer un déchargement ou
contacter le Centre Services.
Problèmes liés au client
Les problèmes liés au client sont gérés différemment selon la
plate-forme cliente utilisée.
Problèmes liés à Windows
Un travail est soumis depuis un client Windows mais n'est pas
reçu par la file d'impression.
Si l'application cliente Xerox Document Submission ne fonctionne
pas correctement ou si le travail ne peut pas être soumis à une
file, procédez comme suit :
L'utilisateur doit quitter les applications Windows et Xerox
Document Submission.
Vérifiez que l'utilisateur est connecté au serveur de fichiers
approprié.
Redémarrez le logiciel Xerox Document Submission sur le poste
de travail client.