Xerox DocuColor 240-250 avec Xerox FreeFlow DXP250-12468 - Manuel (Page 9)

Guide système vii
Table des matières
8 Résolution des incidents
Appel au Centre Services Xerox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
Incidents déclarés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
Incident au niveau de l'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Utilisation du disque - Exemple d'incident déclaré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Incident au niveau du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Incidents non déclarés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
Problèmes SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
Problèmes liés au client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
Problèmes liés à Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
Problèmes liés à Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5
Problèmes liés à DigiPath/FreeFlow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5
Problèmes liés à l'interface utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5
Problème liés à Tape client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6
Problèmes liés à la qualité d'impression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6
Problèmes liés aux polices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7
Problèmes liés à un système inexploitable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8
Problèmes liés au circuit des travaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8
Problèmes liés à l'intégrité d'un travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-9
Problèmes liés aux correspondances magasins/supports . . . . . . . . . . . . . . . . 8-9
Problèmes liés à la passerelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-10
Problèmes liés au format PDL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-10
Problèmes liés au format PostScript . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-10
Problèmes liés au format TIFF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-11
Problèmes liés au format PDF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-11
Problèmes liés à l'Éditeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-12
Restauration du mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-12
Redémarrage du logiciel DocuSP sans réinitialisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-13
Problèmes liés à la productivité et aux performances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-13
Problèmes liés à la sauvegarde d'un travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-14
Impression des journaux système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-14
all_jobs_log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-14
system_log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-15
status_log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-15
ep_exception_log et ep_primary_log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-15
Journaux LPR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-15
Impression du fichier comptable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-16
Bons de travail LP/LPR et ASCII . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-16
Réinitialisation et redémarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-16
Chargement de XJDC/Unix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-17
Configuration de XJDC/Unix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-18
Conseils et astuces pour XJDC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-19
Fichiers d'impression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-19
Éjection correcte d'une disquette sur un poste de travail DocuSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20
Services à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-21