Xerox DocuColor 240-250 avec Xerox FreeFlow DXP250-12468 - Manuel (Page 125)

Guide système 8- 3
Résolution des incidents
Incidents non déclarés
Les incidents non déclarés susceptibles de se produire sont liés
aux domaines suivants :
•
Client : problèmes liés à la soumission du travail sans
qu'aucun message ne s'affiche sur le poste de travail client.
• Interface utilisateur : les icônes de l'interface utilisateur ou les
fenêtres n'apparaissent pas correctement, ne fonctionnent pas
correctement ou disparaissent soudainement.
• Qualité d'impression : l'impression contient des défauts
d'image tels que des blancs, des problèmes de lignes, des
images manquantes, des bavures, des ombres ou des
problèmes de texte.
• Polices : l'impression contient des défauts de police tels que
des espacements de caractères incorrects, des caractères
irréguliers, du texte dépassant les limites de la page ou des
phrases entremêlées.
• Système inexploitable : erreur de logiciel irrémédiable suite à
une action sur un travail ou une action opérateur.
• Circuit des travaux : les travaux envoyés depuis le client ne
sont pas reçus par la file d'impression.
• Intégrité du travail : l'impression obtenue n'est pas conforme
aux résultats escomptés; par exemple, il manque des pages
ou des données, l'orientation des pages est incorrecte, les
jeux ne sont pas ordonnés correctement ou il existe des
incohérences au niveau des attributs du travail.
• Problèmes PDL : pour isoler ces problèmes, il peut être utile à
l'administrateur système de demander aux émetteurs du
travail à quel moment ils rencontrent des problèmes
d'impression.
• Traitement : un traitement a été suivi de façon incorrecte ou
par erreur.
• Productivité et performances : l'exécution d'un travail est trop
longue.
• Sauvegarde : un travail est soumis depuis un client avec
l'option Sauvegarder sélectionnée, mais le travail n'est pas
sauvegardé.