Xerox DocuColor 240-250 avec Xerox FreeFlow DXP250-12468 - Manuel (Page 132)

8-10 Guide système
Résolution des incidents
Problèmes liés à la passerelle
Les journaux de la passerelle permettent de comprendre la façon
dont les données sont reçues par le système.
/opt/XRXnps/log/CGAPI.Debug.Log (pour la passerelle IPP)
/opt/XRXnps/log/XLP.Debug.Log
/opt/XRXnps/log/Socket.Debug.Log
Problèmes liés au format PDL
En cas de problème liй а un travail PDL, l'administrateur système
peut poser des questions à l'émetteur du travail pour tenter
d'identifier de quoi il s'agit. Les questions possibles sont les
suivantes :
•
Quel pilote d'imprimante a été utilisé pour créer le fichier ?
• Quelle application a été utilisée pour créer le fichier ?
• Toutes les applications créent-elles ce format de fichier ?
• Avez-vous essayé d'utiliser un autre pilote d'imprimante ? Dans
la négative, changez de pilote et vérifiez si le problème persiste.
• Le fichier a-t-il déjà été imprimé sur une autre imprimante ?
• Le fichier a-t-il été recréé ou soumis de nouveau ?
• Avez-vous vérifié que la file de destination est en mesure de
recevoir des fichiers ? Les ressources étaient-elles
appropriées ?
• Ce fichier ou un fichier semblable a-t-il été imprimé à partir
d'une version du logiciel système installée précédemment ?
Problèmes liés au format PostScript
Les questions suivantes peuvent vous aider à isoler un problème
lié au format PostScript :
•
Quel pilote d'imprimante a été utilisé pour créer le fichier ?
• Quels client ou application ont été utilisés pour créer le
fichier ?
• Le fichier a-t-il été recréé et soumis de nouveau avec un autre
pilote d'imprimante ? Si oui, quel résultat avez-vous obtenu ?
• Si une page d'erreur PostScript a été imprimée, quelles étaient
les erreurs répertoriées ?
• La file est-elle altérée ou accepte-t-elle les travaux ?
• Ce fichier ou un fichier semblable a-t-il été imprimé à partir
d'une version du logiciel système installée précédemment ?
• Le travail s'imprime-t-il sur une autre imprimante PostScript ?
• Le fichier PostScript se distille-t-il correctement à l'aide de
Acrobat Distiller ?