Appel dans un autre pays – HP Imprimante tout-en-un HP Officejet 4215xi Manuel d'utilisation
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hp officejet 4200 series
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Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de
l’assistance clientèle HP, procédez comme suit :
a. Assurez-vous de disposer du nom spécifique de votre HP Officejet tel qu’il
apparaît sur le panneau avant de l’appareil.
b. Soyez prêt à communiquer l’identificateur de service et le numéro de série de
l’appareil.
Pour afficher l’identificateur de service et le numéro de série sur le panneau
avant, appuyez simultanément sur OK et sur Démarrer, Couleur. Appuyez sur
jusqu’à ce que Numéro de modèle apparaisse, puis appuyez sur OK.
L’identificateur de service apparaît au bas de l’écran du panneau avant. Notez
l’identificateur de service et appuyez sur Annuler. Vous revenez au Menu Infos.
Appuyez sur jusqu’à ce que Numéro de série apparaisse, puis appuyez sur
OK. Le numéro de série apparaît au bas de l’écran du panneau avant. Notez le
numéro de série, puis appuyez plusieurs fois sur Annuler pour quitter le Menu
Infos.
c. Imprimez un Rapport d’auto-test. Pour plus d’informations sur l’impression d’un
rapport d’auto-test, reportez-vous à la section
impression d’un rapport d’auto-
d. Réalisez une copie couleur afin d’avoir un exemple d’impression disponible.
e. Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
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Composez l’assistance clientèle HP. Tenez-vous à proximité de l’appareil
HP Officejet au moment de l’appel.
appel en Amérique du Nord pendant la période de garantie
Appelez le 1-800-HP-INVENT. Une assistance téléphonique aux Etats-Unis est disponible
en anglais et en espagnol 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (les jours et heures d’assistance
peuvent être modifiés sans préavis). Ce service est gratuit pendant la période de garantie.
Une facturation peut être applicable en dehors de la période de garantie.
appel dans un autre pays
Les numéros indiqués ci-dessous sont ceux en vigueur à la date de publication de ce guide.
Pour obtenir une liste à jour des numéros de l’assistance clientèle HP dans le monde,
consultez le site Web indiqué ci-dessous et choisissez votre pays/région ou votre langue :
Vous pouvez appeler le centre d’assistance HP dans les pays/régions ci-dessous. Si votre
pays ou région ne figure pas dans la liste, contactez votre revendeur local ou le bureau de
vente et d’assistance HP le plus proche pour savoir comment obtenir l’assistance dont vous
avez besoin.
Ce service est gratuit pendant la période de garantie, à l’exception des frais d’appel
longue distance. Dans certains cas, nous pouvons vous demander d’acquitter une somme
forfaitaire.
Pour obtenir une assistance téléphonique en Europe, consultez les détails et les conditions
de l’assistance téléphonique dans votre pays/région sur le site Web suivant :
Vous pouvez également faire appel à votre revendeur ou contacter HP au numéro de
téléphone indiqué dans ce guide.
Dans un effort constant d’amélioration de notre service d’assistance par téléphone, nous
vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web pour obtenir de nouvelles
informations concernant les services et la livraison.