HP Imprimante HP Photosmart Pro B8850 Manuel d'utilisation
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Mensagem de erro: Há um congestionamento de papel. Limpe o congestionamento e pressione
o botão Continuar, na impressora
Solução: Tente seguir estas etapas para remover o congestionamento de papel:
1. Abra a tampa superior e retire qualquer papel que esteja obstruindo o caminho do papel da impressora. Se
necessário, mova delicadamente o conjunto do cabeçote de impressão para um lado para remover o papel.
2. Pressione as duas travas nas laterais da porta traseira para removê-la e, com cuidado, tire o papel
congestionado da impressora; depois, recoloque a porta de acesso traseira.
3. Tente puxar a bandeja principal e recolocá-la na impressora, certificando-se de empurrar a bandeja o
máximo possível, até ela se encaixar completamente.
4. Pressione Continuar, depois de limpar um congestionamento de papel.
Nota 1 Se você estava imprimindo etiquetas, verifique se alguma etiqueta desgrudou da folha enquanto
passava pela impressora.
Nota 2 Condições secas podem fazer com que o papel fique ondulado, o que pode causar
congestionamentos de papel. Portanto, armazene mídias especiais caras em um plástico, e não na bandeja
principal.
Mensagem de erro: Sem papel
Solução: Carregue papel na bandeja em que o trabalho de impressão foi iniciado e pressione o botão para
imprimir novamente. Para instruções de carregamento de papel, consulte
Imprimir usando a bandeja para mídia especial (uma só folha)
.
Mensagem de erro: Papel errado
Causa: O tamanho do papel na bandeja não corresponde ao tamanho de foto selecionado no driver da
impressora.
Solução: Pressione Cancelar, no painel de controle da impressora, e reinicie o trabalho de impressão,
certificando-se de selecionar o tamanho de papel correto no driver ou carregar papel que combine com a
configuração de tamanho de papel.
Erros no cartucho de tinta e nos cabeçotes de impressão
Antes de entrar em contato com o Suporte HP, leia esta seção para dicas de solução de problemas ou visite os
serviços de suporte on-line em
nome dos serviços de suporte HP pode variar de acordo
com o país/região.
Dica Veja as animações Como eu faço para? disponíveis pela Central de Soluções HP para aprender como
carregar papel na bandeja principal ou na bandeja de mídia especial, como eliminar um congestionamento de
papel e como instalar e substituir cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão.
Mensagem de erro: Problema no cartucho
Causa: Os cartuchos de tinta indicados estão faltando ou danificados.
Solução: Verifique se todos os oito cartuchos de tinta estão instalados. Se não houver cartuchos faltando,
tente remover os cartuchos indicados e reinstalá-los. Se isso não funcionar, pode ser que um dos cartuchos
esteja danificado.
Verifique se o cartucho ainda está na garantia:
•
Se ele não estiver mais coberto pela garantia, adquira um novo cartucho de tinta.
•
Se a garantia ainda não tiver acabado, entre em contato com o suporte HP. Para mais informações, consulte
.
Capítulo 5
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Solução de problemas
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