HP Imprimante HP Photosmart Pro B8850 - Manuel (Page 80)

O Assistente para adicionar novo hardware não consegue localizar os drivers no CD (somente
Windows)
Solução: Desconecte o cabo USB, clique em Cancelar, no Assistente para adicionar novo hardware, e
reinicie a instalação do software. Não conecte o cabo USB até que isso seja solicitado durante a instalação do
software.
O computador pára de responder durante a instalação do software
Causa: Um programa antivírus ou algum outro software está sendo executado em segundo plano e
retardando o processo de instalação.
Solução: Aguarde a conclusão da cópia dos arquivos. Isso pode levar alguns minutos. Se após alguns
minutos o computador ainda não estiver respondendo, reinicie-o, pause ou desative qualquer software antivírus,
feche todos os outros softwares e reinstale o software da impressora.
Problemas de configuração do hardware da impressora
Se houver problemas relacionados à configuração do hardware da impressora, verifique esta sessão, para soluções
possíveis. Se o problema for relacionado à configuração do software, consulte
Problemas de instalação do software
da impressora . Se alguma das luzes indicadoras no painel de controle da impressora estiverem piscando, consulte
Estados de erro e comportamento das luzes indicadoras , para mais informações.
Nota Para assistência completa na solução de problemas na configuração da impressora, veja o Tutorial de
Início rápido animado no CD do software da HP Photosmart. Para ver o Tutorial, siga estas instruções:
Windows: Insira o CD no computador e clique em Ver Tutorial de Início rápido.
Mac: Insira o CD no computador, dê um duplo-clique no ícone Software HP e no ícone do Instalador HP.
O Tutorial de Início rápido com animações no CD contém instruções para configurar a impressora e instalar o
software, juntamente com informações de solução de problemas. Para acessar as informações de solução de
problemas, clique em Precisa de ajuda?, no canto esquerdo inferior da tela do Tutorial de Início rápido.
A impressora está conectada a uma tomada elétrica, mas não pode ser ligada
Solução
•
A impressora talvez tenha puxado muita energia. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da
impressora. Aguarde cerca de 30 segundos e reconecte o cabo. Ligue a impressora.
• A impressora pode estar conectada a um filtro de linha que esteja desligado. Ligue o filtro de linha e ligue
a impressora.
• O cabo de alimentação pode estar com defeito.
Eu não sei onde inserir os cabeçotes de impressão
Solução: Certifique-se de que a tampa do cabeçote de impressão azul esteja totalmente aberta. Puxe a
alavanca azul para frente, para destravá-la, e levante totalmente a tampa. Os slots do cabeçote de impressão
ficarão visíveis. Para mais informações, consulte a seção Inserir os cabeçotes, no Tutorial de Início rápido
animado.
Problemas de configuração do hardware da impressora 77
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