Dépannage, 5 dépannage, 5dépannage – HP Imprimante HP Photosmart Pro B8850 Manuel d'utilisation
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Dépannage
L'imprimante est conçue pour être fiable et facile d'utilisation, mais, si vous rencontrez des problèmes, recherchez
les solutions possibles dans cette section.
Si l'un des voyants indicateurs clignote sur le panneau de commande de l'imprimante, consultez la section
et comportement des voyants indicateurs
pour plus d'informations. Pour plus d'informations sur le dépannage,
reportez-vous à l'aide en ligne.
Problèmes liés à l'installation du logiciel d'impression
Remarque Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette section ou consultez
les services d'assistance en ligne à l'adresse
Le nom des services de support HP peut
varier selon les pays/régions.
Si le logiciel d'impression ne s'installe pas correctement ou que l'imprimante et l'ordinateur ne communiquent pas
correctement après l'installation du logiciel, reportez-vous à la présente section pour y trouver les solutions à vos
problèmes.
Avant de poursuivre, vérifiez toutes les connexions entre l'imprimante et l'ordinateur et vérifiez que vous utilisez
bien la version la plus récente du logiciel d'impression.
La boîte de dialogue de configuration minimale requise s'affiche pendant l'installation
Cause: L'un des composants du système de l'ordinateur ne correspond pas à la configuration minimale
requise.
Solution: Mettez ce composant à niveau pour qu'il corresponde à la configuration requise et réinstallez le
logiciel d'impression.
L'ordinateur ne lit pas le CD HP Photosmart
Solution: Vérifiez que le CD n'est pas sale ou rayé. Si d'autres CD fonctionnent, mais pas le CD
HP Photosmart, ce dernier est sans doute endommagé. Vous pouvez commander un nouveau CD après du
service client HP. Si les autres CD ne fonctionnent pas, vous devez peut-être faire réparer votre lecteur de CD-
ROM.
Le logiciel d'installation ne démarre pas automatiquement lorsque le CD est inséré (Windows
uniquement)
Solution: Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Exécuter. Cliquez sur Parcourir et accédez
au lecteur de CD-ROM dans lequel vous avez inséré le CD HP Photosmart. Double-cliquez sur le fichier
setup.exe.
L'assistant Nouveau matériel détecté s'affiche sur l'écran de l'ordinateur (Windows seulement)
Cause: Vous avez peut-être connecté le câble USB avant la fin de l'installation du logiciel.
Solution: Débranchez le câble USB, cliquez sur Annuler dans l'assistant Nouveau matériel détecté et
redémarrez l'installation du logiciel. Ne connectez le câble USB que lorsque vous y êtes invité pendant
l'installation du logiciel.
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Fran
çais