HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4680 Manuel d'utilisation
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J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite
Solution: Désinstallez totalement le logiciel, puis réinstallez-le.
Pour déinstaller le logiciel et réinitialiser le produit
1.
Déconnectez et réinitialisez le produit.
Pour déconnecter et réinitialiser le produit
a. Assurez-vous que le produit est sous tension.
b. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit hors tension.
c. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
e. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
2.
Désinstallez complètement le logiciel.
Remarque
Il est primordial d'effectuer avec soin la procédure de
désinstallation afin de garantir que le logiciel a été totalement supprimé de
votre ordinateur avant sa réinstallation.
Pour désinstaller complètement le logiciel
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration).
b. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez
sur Désinstaller un programme).
c. Retirez tous les éléments liés au logiciel HP Photosmart.
Attention
Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez
pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous.
•
Fonctions du périphérique d'imagerie HP
•
Visionneuse de documents HP
•
HP Photosmart Essential
•
HP Image Zone
•
Galerie photo et imagerie HP
•
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro
de version du logiciel)
•
Logiciel de mise à jour HP
•
HP Share-to Web
•
Centre de solutions HP
•
HP Director
•
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. Accédez au répertoire C:\Program Files\HP ou C:\Program Files
\Hewlett-Packard
(pour certains produits plus anciens) et supprimez le
dossier Digital Imaging.
e. Accédez au répertoire C:\WINDOWS et renommez le dossier twain_32 sous
le nom twain_32 old.
Dépannage concernant l'installation
57
Ré
solutio
n
de p
roblèmes