HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4680 - Manuel (Page 51)

• Contact de l'assistance téléphonique
• Numéros de téléphone d'assistance
• Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique)
bénéficient d'un an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de
l’assistance téléphonique gratuite en Europe de l’Est, au Moyen-Orient et en Afrique,
veuillez consulter le site
www.hp.com/support . Les tarifs standard de l'opérateur sont
applicables.
Contact de l'assistance téléphonique
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur
et devant l'appareil. Les informations suivantes vous seront demandées :
• Nom du produit (HP Photosmart série C4600)
• Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'appareil)
• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
• Les réponses aux questions suivantes :
◦
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦ Pouvez-vous la recréer ?
◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment
où le problème est survenu ?
◦ S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne
(orage, déplacement du produit, etc.) ?
Pour obtenir la liste des numéros d'assistance, voir « Numéros de téléphone
d'assistance, » page 48 .
Numéros de téléphone d'assistance
Ces numéros d'assistance, ainsi que les tarifs associés indiqués ici, sont effectifs à la
date de publication du présent document et sont applicables uniquement aux appels
passés sur le réseau national. Des tarifs différents s'appliquent pour les téléphones
mobiles.
Pour obtenir la liste à jour des numéros d'assistance téléphonique et des tarifs d'appel,
visitez le site
www.hp.com/support .
Chapitre 10
48 Résolution de problèmes
Ré
solutio
n
de p
roblèmes