HP Imprimante photo compacte HP Photosmart A636 - Manuel (Page 77)

• Les messages qui s'affichent lorsque survient le problème
• Les réponses aux questions suivantes :
◦
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦ Pouvez-vous la recréer ?
◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le problème est survenu ?
◦ Un événement s'est-il produit avant cette situation (un orage, le déplacement du périphérique, etc.) ?
Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera facturée. Vous pouvez
aussi accéder à de l'aide sur le site Web de l'assistance en ligne HP :
www.hp.com/support . Contactez votre
revendeur HP ou appelez l’assistance téléphonique de votre pays/zone géographique pour plus d’informations sur
les options d’assistance disponibles.
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'imprimante sont disponibles moyennant un coût supplémentaire. Consultez
le site
www.hp.com/support , sélectionnez votre pays/région et votre langue, puis explorez la zone des services et
de la garantie pour obtenir plus d'informations sur les plans d'extension de garantie.
Chapitre 9
74 Garantie et assistance HP
Garan
tie et
assist
ance
HP