HP Imprimante photo compacte HP Photosmart A636 - Manuel (Page 66)

Si le problème n'a pas été résolu, essayez la solution suivante.
Solution 4 : patientez jusqu'à ce que le concentrateur USB ne soit pas occupé et essayez de
nouveau d'imprimer
Solution: Attendez que l'ordinateur n'accède plus au périphérique utilisé ou reliez l'imprimante directement à
l'ordinateur.
Si une boîte de dialogue HP Photosmart s'affiche, cliquez sur Réessayer pour essayer de rétablir la connexion.
Cause: Vous utilisez un concentrateur USB ou une station d'accueil à laquelle plusieurs périphériques sont
connectés. L'accès aux autres périphériques peut entraîner une interruption temporaire de la connexion à
l'imprimante.
L'imprimante n'imprime pas lorsqu'elle est connectée à l'ordinateur avec un
câble USB via un autre périphérique USB
Essayez la solution suivante pour résoudre ce problème.
Solution
1. Mettez l'ordinateur hors tension.
2. Connectez l'imprimante directement à un port USB de l'ordinateur.
3. Vérifiez que le câble est bien connecté à l'ordinateur et au port USB à l'arrière de l'imprimante.
4. Déconnectez tous les périphériques USB (concentrateur compris) de l'ordinateur.
5. Mettez l'ordinateur sous tension.
6. Relancez l'impression. Si le problème persiste, recommencez cette procédure en utilisant un autre port USB
de l'ordinateur.
Cause: La communication bidirectionnelle entre l'imprimante et l'ordinateur a été interrompue par un autre
périphérique relié au concentrateur.
Un message indiquant un périphérique inconnu s'est affiché (Windows
uniquement)
Essayez la solution suivante pour résoudre ce problème.
Solution
1. Déconnectez le câble USB de l'imprimante.
2. Déconnectez le cordon d'alimentation de l'imprimante.
3. Attendez environ 10 secondes.
4. Rebranchez le cordon d'alimentation sur l'imprimante.
5. Rebranchez le câble USB sur le port USB à l'arrière de l'imprimante.
6. Si le problème persiste, débranchez le cordon d'alimentation et le câble USB, puis désinstallez le logiciel
d'impression :
a.
série A630 > Désinstaller.
b. Suivez les instructions à l'écran.
7. Mettez l'imprimante hors tension, patientez 10 secondes, puis remettez-la sous tension.
8. Redémarrez l’ordinateur.
9. Réinstallez le logiciel de l'imprimante en reconnectant cette dernière à l'ordinateur via un câble USB. Suivez
les instructions à l'écran.
Cause: De l'électricité statique s'est accumulée dans le câble entre l'ordinateur et l'imprimante.
Problèmes liés à l'impression et au matériel 63
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