HP Imprimante photo compacte HP Photosmart A636 - Manuel (Page 76)

9 Garantie et assistance HP
Cette section contient les rubriques suivantes :
• Consultez en premier lieu le site Web d'assistance HP
• Assistance téléphonique HP
• Options de garantie supplémentaires
Pour connaître l'intégralité de la déclaration de garantie, consultez le Guide d'utilisation fourni avec le produit.
Consultez en premier lieu le site Web d'assistance HP
Consultez la documentation fournie avec l'imprimante. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez
besoin, consultez le site Web d'assistance HP.
Pour obtenir une assistance en ligne
1. Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse
www.hp.com/support . L'assistance en ligne HP
est disponible pour tous les clients HP. L'assistance HP constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des
informations à jour sur le périphérique et l'assistance de spécialistes. Elle offre les services suivants :
•
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
• Des mises à jour du logiciel et du pilote de l'imprimante HP Photosmart
• Des informations pertinentes sur l'imprimante HP Photosmart et le dépannage pour les problèmes les plus
courants
• Des mises à jour du périphérique proactives, des alertes d'assistance et des communiqués HP disponibles
lors de l'enregistrement de l'imprimante HP Photosmart
2. Pour l’Europe uniquement : contactez votre point de vente local. Si l'imprimante HP Photosmart présente un
défaut matériel, il vous sera demandé de la rapporter à votre point de vente local (ce service est gratuit pendant
la période de garantie limitée couvrant le périphérique ; au-delà de la période de garantie, des frais seront
appliqués).
3. Si les informations que vous recherchez ne sont pas disponibles en ligne, contactez le service d'assistance HP.
Les options d'assistance technique et leur disponibilité varient selon le périphérique, les pays/régions, la langue
et la durée du contrat d'assistance téléphonique.
Assistance téléphonique HP
Pour obtenir une liste des numéros de téléphone d'assistance, consultez la version imprimée de la documentation.
La présente section comprend les rubriques suivantes :
• Période d'assistance téléphonique
• Appel du support technique
• Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, les pays/zones géographiques d'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique)
bénéficient d'un an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique en
Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, consultez le site
www.hp.com/support . Les frais de communication
téléphonique standard s'appliquent.
Appel du support technique
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et votre imprimante
HP Photosmart. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
• Le numéro de modèle du périphérique (figurant sur l'étiquette sur la face avant du périphérique)
• Numéro de série du périphérique (situé en bas du périphérique)
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Garant
ie
et assist
ance HP