HP Gamme MFP HP LaserJet M9040 M9050 - Manuel (Page 258)

Résolution des problèmes courants liés au Macintosh
Cette section dresse la liste des problèmes pouvant se produire avec un ordinateur utilisant Mac OS X.
Tableau 12-1 Problèmes avec Mac OS X
Le pilote d'imprimante n'est pas répertorié dans le Centre d'impression ou l'utilitaire de configuration de l'imprimante.
Cause Solution
Le logiciel de l’imprimante n'a peut-être pas été installé ou a été
installé de manière incorrecte. Assurez-vous que le fichier PPD de l’imprimante se trouve bien dans
le dossier suivant du disque dur : Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lang>.lproj, où <lang> représente le
code à deux lettres de la langue utilisée. Si nécessaire, réinstallez le
logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir les
instructions d'installation.
Le fichier de description d'imprimante PostScript (PPD) est corrompu. Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur :
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj, où <lang> représente le code à deux lettres de la
langue utilisée. Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de
mise en route pour obtenir les instructions d'installation.
Le nom de l’imprimante, l'adresse IP ou le nom d'hôte Rendezvous/Bonjour ne s'affichent pas dans la liste d'imprimantes du
Centre d'impression ou de l'utilitaire de configuration de l'imprimante.
Cause Solution
L’imprimante n'est peut-être pas prête. Assurez-vous que les câbles sont connectés correctement, que
l’imprimante est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous
utilisez une connexion USB ou un concentrateur Ethernet, essayez
de vous connecter directement à l'ordinateur ou utilisez un autre port.
Un type de connexion incorrect peut être sélectionné. Assurez-vous que l'impression USB ou IP ou Rendezvous est
sélectionnée, selon le type de connexion qui existe entre l’imprimante
et l'ordinateur.
Vous utilisez un nom d’imprimante incorrect, une adresse IP inexacte
ou un nom d'hôte Rendezvous/Bonjour erroné. Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom de
l’imprimante, l'adresse IP ou le nom d'hôte Rendezvous/Bonjour.
Vérifiez que le nom, l'adresse IP ou le nom d'hôte Rendezvous de la
page de configuration correspond au nom de l’imprimante, à
l'adresse IP et au nom d'hôte Rendezvous du Centre d'impression ou
de l'utilitaire de configuration de l'imprimante.
Le câble d'interface peut être défectueux ou de mauvaise qualité. Remplacez le câble d'interface. Vérifiez que vous utilisez un câble
d'interface de bonne qualité.
Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement l’imprimante sélectionnée dans le Centre d'impression ou l'utilitaire de
configuration de l'imprimante.
Cause Solution
L’imprimante n'est peut-être pas prête. Assurez-vous que les câbles sont connectés correctement, que
l’imprimante est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous
utilisez une connexion USB ou un concentrateur Ethernet, essayez
de vous connecter directement à l'ordinateur ou utilisez un autre port.
Le logiciel de l’imprimante n'a peut-être pas été installé ou a été
installé de manière incorrecte. Assurez-vous que le fichier PPD de l’imprimante se trouve bien dans
le dossier suivant du disque dur : Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lang>.lproj, où <lang> représente le
244 Chapitre 12 Résolution des problèmes FRWW