HP Gamme MFP HP LaserJet M9040 M9050 - Manuel (Page 210)

Résolution des problèmes
Si l’imprimante ne fonctionne pas correctement, suivez, dans l’ordre, les étapes de la liste de contrôle
ci-dessous. Si le MFP ne remplit pas l’une de ces conditions, suivez les instructions de dépannage
correspondantes. Si l’une des étapes résout le problème, vous pouvez vous arrêter sans suivre le reste
de la liste.
Liste de contrôle de dépannage
1. Assurez-vous que le voyant Prêt du MFP est allumé. Si aucun voyant n’est allumé, effectuez les
opérations suivantes :
a. Vérifiez les branchements du câble d’alimentation.
b. Vérifiez que l’interrupteur de marche/arrêt est sur Marche.
c. Vérifiez la source d’alimentation en branchant le MFP directement sur la prise murale ou sur
une autre prise.
d. Si aucune de ces opérations ne rétablit l’alimentation, contactez l’assistance clientèle HP.
2. Vérifiez le câblage.
a. Vérifiez la connexion entre le MFP et l’ordinateur ou entre le MFP et le port réseau. Vérifiez
la connexion.
b. Vérifiez que le câble n’est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du
possible.
c. Vérifiez la connexion réseau. Reportez-vous à la section Résolution des problèmes de
connexion réseau à la page 242 .
3. Vérifiez que le support utilisé est conforme aux spécifications.
4. Imprimez une page de configuration (reportez-vous à la section Pages d’informations
à la page 156 ). Si le MFP est connecté à un réseau, une page HP Jetdirect s’imprime également.
a. Si les pages ne s’impriment pas, vérifiez qu’un bac au moins contient un support d’impression.
b. Si la page se coince dans le MFP, reportez-vous à la section Supprimer bourrages
à la page 200 .
5. Si la page de configuration s’imprime, vérifiez les éléments suivants :
a. Si la page est correctement imprimée, le matériel du MFP fonctionne. Le problème concerne
l’ordinateur utilisé, le pilote d’imprimante ou l’application.
b. Si la page n’est pas imprimée correctement, le matériel est à l’origine du problème. Contactez
l'assistance clientèle HP.
6. Vérifiez que vous avez installé le pilote d’impression du MFP HP LaserJet M9040/M9050.
7. A partir d’une application ayant déjà fonctionné par le passé, imprimez un court document. Si cette
solution fonctionne, le problème est liй а l’application utilisée. Si cette solution ne fonctionne pas,
essayez d’imprimer la tâche à partir d’un autre ordinateur sur lequel est installé le logiciel du MFP.
8. Si le problème n’est toujours pas résolu, reportez-vous à la section Détermination des solutions
aux problèmes liés au MFP à la page 197 .
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