HP Serveur HP ProLiant DL120 G6 - Manuel (Page 69)

4. Mettez le serveur et les périphériques hors tension si vous souhaitez diagnostiquer le serveur
hors ligne. Dans la mesure du possible, procédez toujours à un arrêt complet du système. Cela
implique que vous devez :
a. Quitter toutes les applications.
b. Quitter le système d'exploitation.
c. Mettez le serveur hors tension ( Mise hors tension du serveur à la page 13 ).
5. Déconnectez les périphériques qui ne sont pas nécessaires pour effectuer le test (c'est-à-dire
ceux non indispensables à la mise sous tension du serveur). Ne déconnectez pas l'imprimante si
vous envisagez de l'utiliser pour imprimer les messages d'erreur.
6. Procurez-vous tous les outils nécessaires pour résoudre le problème, tels qu'un tournevis Torx,
des adaptateurs de bouclage, un bracelet antistatique et les utilitaires requis.
HP vous recommande d'avoir accès à la documentation du serveur pour toute information
spécifique.
Informations sur le symptôme
Avant de tenter de résoudre un problème de serveur, collectez les informations suivantes :
● Quels événements ont précédé la panne ? Après quelle étape se produit le problème ?
● Qu'est-ce qui a changé depuis le début du fonctionnement du serveur ?
● Avez-vous récemment ajouté ou supprimé des éléments matériels ou logiciels ? Si c'est le cas,
avez-vous bien changé les paramètres appropriés dans l'utilitaire de configuration du serveur,
si nécessaire ?
● Depuis combien de temps le serveur présente-t-il des symptômes de problème ?
● Si le problème est aléatoire, quelles en sont la durée et la fréquence ?
Pour répondre à ces questions, les informations suivantes peuvent être utiles :
● Exécutez HP Insight Diagnostics ( HP Insight Diagnostics à la page 53 ) et utilisez la page Survey
(Rapport) pour afficher la configuration actuelle ou la comparer aux précédentes.
● Reportez-vous à vos enregistrements matériels et logiciels pour plus d'informations.
● Reportez-vous aux voyants du serveur ainsi qu'à leurs différents états.
Étapes de diagnostic
Pour résoudre efficacement un problème, HP vous conseille de commencer par le premier
diagramme de la section « Diagramme de début de diagnostic » (
Diagramme de début de diagnostic
à la page 61 ) et de suivre les instructions de dépannage appropriées. Si les autres diagrammes ne
fournissent pas de solution, suivez les étapes de diagnostic indiquées dans la section « Diagramme
de diagnostic général » (
Diagramme de diagnostic général à la page 62 ). Le diagramme de
diagnostic général est un processus de dépannage générique à utiliser lorsque le problème n'est pas
spécifique au serveur, ou n'est pas aisément identifiable dans les autres diagrammes.
Les diagrammes disponibles sont les suivants :
● Diagramme de début de diagnostic ( Diagramme de début de diagnostic à la page 61 )
● Diagramme de diagnostic général ( Diagramme de diagnostic général à la page 62 )
● Diagramme des problèmes de mise sous tension ( Diagramme des problèmes de mise sous
tension à la page 64 )
60 Chapitre 7 Résolution des problèmes FRWW