Welch Allyn Cardioperfect Workstation Stress Software - User Manual - Manuel (Page 3)

CardioPerfect Workstation
Module ECG d’effort – Manuel de l’utilisateur
DIR 80012345 Ver. E 3 / 83
Garantie, entretien et pièces détachées
Garantie
Toutes les réparations sur des produits sous garantie doivent être effectuées ou approuvées
par Welch Allyn. Toute réparation non autorisée annulera la garantie. De plus, que le produit
soit encore sous garantie ou non, toute réparation doit être effectuée exclusivement par un
personnel de maintenance agréé par Welch Allyn.
Assistance et pièces
Si le produit ne fonctionne pas correctement ou si une assistance, un entretien ou des pièces
détachées sont nécessaires, contactez le centre de support technique Welch Allyn le plus
proche.
États-Unis 1-800-535-6663 Canada 1-800-561-8797
Amérique latine (+1) 305-669-9003 Afrique du Sud (+27) 11-777-7555
Centre d’appel européen (+353) 46-90-67790 Australie (+61) 2-9638-3000
Royaume-Uni (+44) 207-365-6780 Singapour (+65) 6419-8100
France (+33) 1-60-09-33-66 Japon (+81) 42-703-6084
Allemagne
Pays-Bas
(+49) 695-098-5132
(+31) 202-061-360
Chine
Suède
(+86) 21-6327-9631
(+46) 85-853-65-51
Avant de contacter Welch Allyn, il est utile d’essayer de répliquer le problème et de vérifier
tous les accessoires pour s’assurer qu’ils ne sont pas à l'origine du problème.
Lors de l’appel, soyez prêt à fournir les informations suivantes :
• Nom du produit et numéro de modèle et description complète du problème
• Numéro de série du produit (le cas échéant)
• Nom complet, adresse et numéro de téléphone de l’établissement
• Pour des réparations hors garantie ou la commande de pièces de rechange, un
numéro de bon de commande (ou de carte de crédit)
• Pour toute commande de pièces de rechange, les références des pièces souhaitées
Réparations
Si votre produit nécessite une réparation sous garantie, sous extension de garantie ou hors
garantie, veuillez d’abord contacter le centre de support technique Welch Allyn le plus proche.
Un représentant vous aidera à identifier le problème et s'efforcera de le résoudre par
téléphone pour éviter tout retour inutile.
Si le retour du produit ne peut être évité, le représentant enregistrera toutes les informations
nécessaires et vous fournira un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA), ainsi que
l’adresse à laquelle retourner le produit. L’obtention d’un numéro de RMA est obligatoire
avant tout retour.
Remarque : Welch Allyn n'accepte pas les produits renvoyés sans RMA.
Instructions d’emballage
Si des produits doivent être retournés pour réparation, suivre les instructions d’emballage
suivantes :
• Retirer tous les tuyaux, câbles, capteurs, cordons d’alimentation et produits
auxiliaires (selon le besoin) avant emballage, sauf s’ils sont suspectés d’être
associés au problème.
• Utiliser si possible le carton et les matériaux d’emballage d’origine.
• Inclure une liste des produits emballés et le numéro d’autorisation de retour de
matériel (RMA) Welch Allyn.
Il est recommandé d’assurer tous les produits renvoyés. Les réclamations en cas de perte ou
d’endommagement des produits doivent être engagées par l’expéditeur.