Service de support technique, Informations produit, Problèmes avec votre commande – Dell Latitude C800 Manuel d'utilisation
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Service de devis électronique
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Service d'informations électronique
Service AutoTech
Le service de support technique automatique de Dell, AutoTech, fournit des réponses enregistrées aux questions les plus fréquentes des clients
de Dell.
Lorsque vous appelez AutoTech, vous utilisez votre téléphone à touches pour sélectionner les sujets correspondant à vos questions.
Le service AutoTech est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi accéder à ce service par l'intermédiaire du service de
support technique. Pour le numéro de téléphone à appeler, consultez la liste des
contacts téléphoniques
de votre région.
Service TechFax
Dell exploite pleinement les avantages de la télécopie afin de mieux vous servir. Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, et sept jours sur sept, vous
pouvez appeler gratuitement la ligne TechFax de Dell et obtenir les informations techniques les plus variées.
À partir d'un téléphone à touches, vous pouvez opérer votre choix parmi de nombreuses rubriques. Les informations techniques que vous
demandez vous sont envoyées dans les minutes qui suivent au numéro de télécopie que vous avez indiqué. Pour le numéro de téléphone TechFax
à appeler, consultez la liste des
contacts téléphoniques
de votre région.
Système d'état des commandes automatisé
Vous pouvez appeler ce service automatisé pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell. Un enregistrement vous demande les
informations nécessaires pour repérer votre commande et en faire un rapport. Pour le numéro de téléphone à appeler, consultez la liste des
contacts téléphoniques
de votre région.
Service de support technique
Le service de support technique de Dell, au premier plan dans ce domaine d'activité, est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour
répondre à vos questions concernant le matériel Dell.
Les employés de notre support technique sont fiers des résultats obtenus : plus de 90 pour cent des problèmes sont résolus en un seul appel
gratuit, généralement en moins de 10 minutes. Quand vous appelez, nos experts peuvent consulter les archives conservées sur votre système Dell
particulier afin de mieux répondre à vos questions. Nos employés de support technique utilisent des diagnostics sur ordinateur pour fournir
rapidement des réponses exactes aux questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section
», puis composez le numéro de votre pays tel qu'il
est indiqué dans la section «
Contacter Dell
».
Problèmes avec votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le
service clients de Dell Computer Corporation. Gardez votre facture ou votre fiche d'expédition à portée de main lorsque vous appelez. Pour le
numéro de téléphone à appeler, consultez la liste des
contacts téléphoniques
de votre région.
Informations produit
Si vous avez besoin d'informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell, ou si vous voulez passer une commande, visitez le site Web
de Dell à l'adresse http://www.dell.com. Pour connaître le numéro à appeler pour consulter un spécialiste des ventes, référez-vous à «
Contacter
Dell
».
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