Service de support technique, Information sur les produits, Problèmes avec votre commande – Dell Latitude C810 Manuel d'utilisation
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Service de support électronique
[email protected] (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
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Service de devis électronique
[email protected] (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
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Service d'informations électronique
Service AutoTech
Le service de support technique automatique de Dell, AutoTech, fournit des réponses enregistrées aux questions les plus fréquentes des clients
de Dell à propos des systèmes de leurs ordinateurs portables et de bureau.
Lorsque vous appelez AutoTech, vous utilisez votre téléphone à touches pour sélectionner les sujets correspondant à vos questions.
Le service AutoTech est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi accéder à ce service par l'intermédiaire du service de
support technique. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, consultez la liste des
numéros d'appel
de votre région.
Service TechFax
Dell exploite pleinement les avantages de la télécopie afin de mieux vous servir. Vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, vous
pouvez appeler gratuitement la ligne TechFax de Dell et obtenir les informations techniques les plus variées.
À partir d'un téléphone à touches, vous pouvez opérer votre choix parmi de nombreuses rubriques. Les informations techniques que vous
demandez vous sont envoyées dans les minutes qui suivent au numéro de télécopie que vous avez indiqué. Pour connaître le numéro de
téléphone TechFax à appeler, consultez la liste des
numéros d'appel
de votre région.
Système d'état des commandes automatisé
Vous pouvez appeler ce service automatisé pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell. Un enregistrement vous demande les
informations nécessaires pour repérer votre commande et en faire un rapport. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, consultez la liste
des
numéros d'appel
de votre région.
Service de support technique
Le service de support technique de Dell, au premier plan dans ce domaine d'activité, est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour
répondre à vos questions concernant le matériel Dell.
Les employés de notre support technique sont fiers des résultats obtenus : plus de 90 pour cent des problèmes sont résolus en un seul appel
gratuit, généralement en moins de 10 minutes. Quand vous appelez, nos experts peuvent consulter les archives conservées sur votre système Dell
particulier afin de mieux répondre à vos questions. Nos employés du support technique utilisent des diagnostics sur ordinateur pour fournir
rapidement des réponses exactes aux questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la rubrique
», puis composez le numéro de votre pays tel qu'il
est indiqué dans la rubrique «
Contacter Dell
».
Problèmes avec votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le
service clients de Dell. Gardez votre facture ou votre fiche d'expédition à portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro de
téléphone à appeler, consultez la liste des
numéros d'appel
de votre région.
Information sur les produits
Si vous avez besoin d'informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell, ou si vous voulez passer une commande, visitez le site Web
de Dell à l'adresse http://www.dell.com. Pour connaître le numéro à composer afin de consulter un spécialiste des ventes, reportez-vous à la
section
«
Contacter Dell
».