Brother NC-8100h - Manuel (Page 127)

CHAPITRE 13 DIAGNOSTIC DES ANOMALIES
13-12
Diagnostic des anomalies liées à la fonction fax
par Internet
1. S’il se produit une erreur de livraison de courrier lors de l’envoi d’un fax par
Internet, le serveur de messagerie renvoie un avis d’erreur au MFC et le
message d’erreur est imprimé. S’il se produit une erreur lors de la réception
d’un courrier, un message d’erreur est imprimé (par ex. : Le message
transmis au MFC n’était pas au format TIFF-F.). Tous les documents
transmis au MFC par courrier électronique doivent être au format TIFF-F.
2. Lors de la réception d’un e-mail depuis un PC, en cas d’obtention du message
d’erreur “LE FORMAT DU FICHIER ATTACHE N'EST PAS SUPPORTE.”,
il se peut que le logiciel de messagerie de l’émetteur ne soit pas configuré sur le
format texte brut ou que l’option de carte de visite virtuelle "Vcard" soit activée.
3. Si le système de messagerie du destinataire n’est pas compatible avec le
format MIME, vous ne pourrez pas lui transmettre de document. Suivant le
serveur du récepteur, il peut arriver que l’avis d’erreur de livraison ne soit
pas renvoyé.
4. Il est impossible de recevoir des messages au format HTML. Ce format n’est
pas pris en charge. Tous les messages doivent être reçus au format TIFF-F.
5. Si la taille des données d’image d’un document est très importante, il se peut
que la transmission échoue si l’administrateur du système a imposé une taille
limite pour les e-mails et leurs pièces jointes. Dans ce cas, il vous faudra
découper le document que vous voulez envoyer en plusieurs documents
séparés plus petits pour qu’ils soient admis par le serveur de messagerie. (Par
ex. : un document de 42 pages de la charte d’épreuve du CCITT#1 fait
environ 1 Moctet).
6. Si vous ne recevez pas d’e-mail, vérifiez les paramètres d’interrogation
automatique (Réception automatique) et la périodicité de l’interrogation
(Fréquence d'interrogation).
7. Si vous ne parvenez pas à extraire un courrier du serveur de messagerie, vérifiez
les paramètres Serveur POP3 et Nom de boîte aux lettres (BAL). Vérifiez que le
mot de passe du serveur POP3 est correctement programmé. Attention ! Ce
paramètre fait une distinction entre les majuscules et les minuscules.
8. Si la fonction de diffusion relais ne retransmet pas les e-mails à un
télécopieur G3, vérifiez les paramètres de Diffusion Relais et
l’enregistrement du Domaine relais. Il est impératif de programmer un
domaine relais pour que cette fonction marche correctement.
9. Les fonctions de Diffusion relais et Diffusion ne peuvent pas être utilisées
simultanément.
10. La fonction de Diffusion relais peut prendre en charge le reroutage d’un
document à un maximum de 48 télécopieurs par le biais des lignes téléphoniques
traditionnelles. En cas d’envoi à plus de 48 postes, l’émetteur doit segmenter les
sites récepteurs en groupes de 48 postes ou moins pour chaque diffusion relais.
11. Lors de la réception d’e-mails du serveur POP, le MFC peut recevoir un
maximum de 32 courriers. S’il existe plus de 32 e-mails dans le serveur POP,
le MFC recevra un maximum de 32 messages et il recevra les messages
restants au cours de la prochaine interrogation du serveur.
12. Le serveur d'impression/télécopie NC-8100h a besoin d’une partie de la
mémoire utilisateur pour pouvoir fonctionner. Une fois le NC-8100h installé,
le nombre de pages de fax pouvant être envoyées ou reçues est réduit (à
concurrence d’environ 30 pages de la charte d’essai No.1 de Brother) par
rapport à la capacité standard du MFC.